Les bases de la communication

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  • Publié le : 21 avril 2011
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Thème n°1 : Les bases de la communication

Notions et contenus à construire | Objectifs | Transversalité(s) éventuelle(s) |
* Différence entre communication et information. * Communication interpersonnelle, de groupe, de masse. * Acteurs, message, canal, contexte, stratégies, sens. * Construction de la relation et transmissiond’information. | Etre capable : * De distinguer l’informa-tion de la communication * D’identifier les composantes de la communication et ses types * De repérer les enjeux et les stratégies de communication | Management : 1ère STG * 3. Le management : fixer des objectifs et contrôler les résultats |

MISE EN SITUATION | Communication et information sont deux notions qu’il convient de savoirdistinguer. En effet, pour transmettre une information, il nous faut savoir communiquer. Cette communication prend alors appui sur différentes composantes et formes (= types). Enfin, nous communiquons toujours parce que nous avons un but à atteindre, un enjeu spécifique. Pour cela, nous n’hésitons pas à utiliser des stratégies relevant du pouvoir mais également de la séduction… Dès lors,qu’appelle-t-on « la communication » et « l’information » ? Quelles sont ses composantes ? Ses formes ? Quels enjeux cherchons-nous à atteindre ? Par quels moyens ? Autant d’éléments qui trouveront réponse dans ce thème. |

| I. Information et communication |

Cas d’approche : Docs 1 à 3 Q1 à Q6 p 8 et 9 (livre « Elève »)


A partir des documents 1 à 3, répondez aux questions sur votre copie.| Q1. | A l’aide du document 1 et de vos connaissances, définissez les termes « information » et « communication ». Illustrez chaque définition d’exemples pris dans la vie quotidienne. |
| | * INFORMATION = un renseignement, une donnée brute (ex : il pleut, j’ai faim,…). * COMMUNICATION = construction d’une relation entre 2 ou plusieurs personnes + mise en commun du message ( lesacteurs partagent le sens, la « signification » du message la communication est le moyen de transmettre une information. |
| Q2. | Décrivez les situations de communication des documents 2 et 3 : * Qui sont les acteurs ? * Quel est le message véhiculé ? * Quel est le moyen utilisé ?Pour répondre à ces questions, vous utiliserez l’annexe 1. |
| | Voir annexe 1 |
| Q3. | Indiquez pour ledocument 2 : * Ce qui est du ressort de l’information ? * Comment l’information devient de la communication ? * Les autres moyens qui auraient pu être utilisés pour transmettre l’information ?Pour répondre à ces questions, vous utiliserez l’annexe 2. |
| | Voir annexe 2. |
| Q4. | Mettez en évidence les éléments qui distinguent les documents 2 et 3, au niveau de la forme et auniveau du fond. Pour répondre à ces questions, vous utiliserez l’annexe 3. |
| | Voir annexe 3. |
| Q5 | Distinguez (= définir) les notions d’ »information » et de « communication » |
| | Déf. Information : Elle contient un ensemble de données suffisamment intelligibles et porteuses de sens. Elle répond à un objectif bien particulier ou bien à un besoin. Déf. Communication : Ellereprésente le fait de communiquer, de construire une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un, par différents moyens. |
| Q6. | Enfin, définissez les notions d’ »acteur », « récepteur » et « émetteur ». |
| | Déf. Acteur : C’est la personne qui participe à une communication. Déf. Emetteur : C’est la personne qui émet un message. Déf. Récepteur : C’est la personne quireçoit un message. |

Mots-clès | * Information * Communication * Acteur * Emetteur * Récepteur | SYNTHESEP 14 | Evaluation formativeEx 1 p 15 |

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L’information et la communication sont deux notions liées mais qu’il convient de différencier. En effet, l’information constitue la matière 1ère de la communication (= contenu de l’information = une donnée) alors que...
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