Les différents domaines de communication
Communiquer :
Par essence
Par nécessité
Envoyer des signaux, en tant qu’entreprise, à des cibles. Créer une relation avec un public interne. C’est aussi un vecteur d’image, asseoir son image sur un terrain particulier
Des cibles multiples :
Clients
Pouvoirs publics
Elus
Collectivités locales
Associations
ONG
Riverains
Grand Public
Actionnaires
Analystes financiers
Journalistes
Etudiants
Fournisseurs
Réseaux d’influence
Difficultés :
Professionnalisme
Reconnaissance
Valorisation
Non égale
Contestations
Menaces (interne & externe)
(Livre : No logo by Naomie Klein)
Facteurs de changement
Bouleversements sociaux économique & géopolitiques
Visibilité stratégique réduite
Distanciation des salariés vis à vis de l’entreprise.
Obsolescence rapide des concepts, messages & techniques
Evolution :
Transversalité
Décloisonnement
Multi canal
COMMUNICATION COMMERCIALE
= Au service de la vente
Pub B to C , Co-branding = Alliance de 2 marques, cohérence entre-elles (ex: Nike+Ipod)
Pub B to B , Publicité entre pro (ex : marque de roues pour Citroen, marque de bière dans des bars…)
Pub B to B to C , Marques blanches
- Communication de gamme : intéressant au près des distributeurs (la même marque = Coca, Fanta, Sprite…)
Communication de marque : Une marque précise mis en avant (Juste coca)
Communication collective : sur un produite sans marque particulière (ex : produits laitiers, le boeuf…)
COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
= Au service de l’image & de la notoriété : Communication corporate
On vante la cohérence des marques d’un même groupe (ex: ACCOR). Rubrique éco & financière.
Communiquer vis à vis d’une crise ou un rapatriement des produits.
Communication de recrutement (pour l’armée, infirmière)
COMMUNICATION INTERNE
= Au service de l’entreprise, du management & des collaborateurs
Organisation de soirée, mettre en valeur les