La communication interne :
L’entreprise étant un groupe d’hommes et de femmes travaillant ensemble, il est essentiel de les faire adhérer au même projet, d’orienter leurs efforts dans la même direction. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la direction doit présenter son projet d’identité de l’organisation et de développement. Ce projet ne peut être mis en œuvre sans le concours de l’ensemble du personnel de l’entreprise. La communication interne permet ainsi d’accompagner le management dans sa démarche de fédération de l’action et du travail de chacun, dans sa volonté d’unifier et de coordonner l’activité de l’ensemble du personnel. La base de développement d’une communication interne est, en général, l’audit social de l’entreprise qui permet de mesurer le degré de connaissance et d’adhésion du personnel au projet d’entreprise ; la communication interne contribue à améliorer la connaissance et l’adhésion, sachant que nombreuses études et de nombreux chercheurs (Maslow, 1975 ; Thévenet, 1992) ont démontré que le personnel motivé et impliqué dans la vie de l’entreprise gagnait en efficacité et contribuait ainsi à la rentabilité de la structure.
Les techniques de la communication interne : Les principales techniques utilisées mobilisent des moyens écrits (soit par imprimerie, soit par électronique) et des moyens oraux (présence de la direction sur le terrain, réunions d’information, entretiens avec l’encadrement, etc.). Les moyens écrits ciblent les nouveaux employés (annonces de recrutement et livret d’accueil du nouveau personnel dans l’entreprise) ou le personnel permanent ; pour toucher cette dernière cible, les principales techniques utilisées sont le journal d’entreprise, de plus en plus souvent diffusé sous forme électronique, les notes de service et les panneaux d’affichage. Le journal d’entreprise remplit une double fonction de transmission de messages de la direction vers le personnel et d’informations générales sur la vie des employés