0En quoi les labels de qualité en matière de construction de maisons sont-ils une réponse aux attentes des acquéreurs de biens immobiliers ?

Labels, certifications, qualifications : A quoi servent toutes ces références?
NF, Quali'ENR , HPE... autant de termes complexes que le consommateur a du mal à mettre en perspective pendant ses travaux. Petit éclairage avec un conseiller d'Espace Info Energie, l'interlocuteur de référence sur l'efficacité énergétique.

Travaux.com: A quoi servent les labels, certifications et autres qualifications?
Melenn Maupu: Ces outils permettent de garantir au consommateur une qualité de mise en œuvre de matériels ou d'installations. Certains labels concernent un service (par ex. professionnel QualiSol pour la pose d'un chauffe-eau solaire) et d'autres concernent des matériels (par ex. certification CSTBat ou Solar Keymark pour les capteurs solaires thermiques)
Avant de se fier à un label ou une certification, il convient de savoir par quel organisme il est fourni (un organisme de certification tel l'AFAQ-AFNOR ou VERITAS; un organisme professionnel telle la CAPEB ou la FFB ou autre...).
Travaux.com: Ces références sont-elles obligatoires pour les travaux?
Melenn Maupu: Ce n'est pas parce qu'un professionnel dispose d'un label ou d'une certification qu'il faut se lancer dans des travaux de manière aveugle.
Quel ques soient les travaux que l'on projette de demander à un professionnel, il est indispensable de mûrir la décision et de demander des devis à différents artisans afin de se faire une idée plus précise des techniques existantes et de leur prix. Bien-sûtr, on doit s'appuyer sur le maximum d'outils pour mener à bien un projet de travaux, le label et la certification en sont deux.
Travaux.com: De plus en plus de ces références apparaissent sur le marché. Comment expliquez vous un tel phénomène, et sont-elles toutes fiables?
Melenn Maupu: Il est vrai que de nombreuses références existent à ce jour. Il convient de se