Externaliser n’est pas jouer

Comment mieux maîtriser vos dépenses d’utilités

Si vous n’avez que deux minutes : les points clés à retenir
1 Nombre d’entreprises subissent les coûts de leurs utilités sans bien les contrôler, ni même parfois les mesurer. Faute, sans doute, de pouvoir y consacrer l’attention et les compétences nécessaires. L’externalisation constitue souvent un abandon : on passe la main dans l’espoir qu’un autre réglera les problèmes. 2 La déception est fréquemment au rendez-vous : si les partenaires sont compétents techniquement, ils peinent à s’imposer comme moteurs de progrès continu. 3 Il n‘est jamais trop tard pour laisser de côté les dogmes et les modes, faire le bilan des coûts actuels et des besoins et enfin de ce que peuvent apporter les prestataires. 4 Une fois les objectifs recadrés, pas de précipitation dans l’exécution. Mieux vaut construire une relation client-prestataire solide sur des objectifs au départ modestes plutôt que s’épuiser prématurément sur des plans trop ambitieux. 5 Enfin, l’entreprise doit rester maître du jeu et continuer (sans lésiner sur les moyens internes nécessaires) à piloter activement son portefeuille de prestataires.

Utilités : de quoi parle-t-on ?

PROCESS DE PRODUCTION UTILITÉS

FACILITY MANAGEMENT (ENTRETIEN, GARDIENNAGE) VENTILATION /CHAUFFAGE ENERGIE :
ELECTRICITÉ (COGÉNÉRATION ?) GAZ (NATUREL, INDUSTRIEL)

MAINTENANCE INDUSTRIELLE

MATIÈRES PREMIÈRES

PRODUITS FINIS

DÉCHETS

FLUIDES

DÉCHETS

Comprendre pour déléguer

 Utilités : des coûts élevés souvent mal maîtrisés

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D’après une étude réalisée en 2003 auprès des 100 principaux groupes français

Les utilités pèsent 20 à 40% dans les achats des entreprises1. Dans leur ensemble, les entreprises européennes y consacrent autour de 300 milliards d’euros par an, coûts de fonctionnement internes et achats confondus. Certes, les utilités ne font pas partie du cœur de métier des entreprises. Néanmoins, elles sont vitales