Chapitre 2 – La mise en place d’un site Web marchand par Alexia ROUSSOS

Introduction
Le site Web marchand est au cœur des activités commerciales en ligne. Principale ressource du réseau Internet, l’espace Web constitue en effet le lieu privilégié du commerce sur Internet. Les raisons qui incitent les entreprises à mettre en place un site Web sont nombreuses. Parmi elles, la vente en ligne est particulièrement évoquée. Cependant, pour l’entreprise, les possibilités du réseau Internet ne se limitent pas à l’aspect transactionnel du commerce. La présentation des produits et services, le recrutement, le renforcement de l’image et le service à la clientèle sont d’autres utilités offertes par ce nouvel outil de communication. L’objectif du présent chapitre est donc, dans une première section, d’exposer les principales fonctions des sites Web. Ainsi, le commerçant électronique pourra décider de l’orientation du site marchand qu’il envisage. Le coût ainsi que le temps requis constituent des éléments à considérer lorsqu’une entreprise projette de se mettre en ligne. Ces facteurs sont intimement liés au développement et à l’entretien d’un site Web, c’est-à-dire à la conception et à la création du contenu, à la programmation, à la dimension esthétique du site et à son hébergement. Dans cet ordre d’idées, il n’y a pas de limite à l’investissement que l’on peut attribuer à la mise en place d’un site marchand. Néanmoins, il n’est pas nécessaire de disposer de larges sommes pour réaliser un commerce en ligne efficace et attirant. La deuxième section de ce chapitre vise à présenter les diverses manières de procéder à l’établissement d’une présence commerciale sur le réseau Internet. Le développement et la mise en ligne d’un site Web comportent plusieurs aspects juridiques dont le commerçant électronique doit être conscient. La propriété du site, le respect des œuvres qui le composent, le lieu de l’hébergement ainsi que la responsabilité en cas de panne du service sont au