Plan du cours
Chap 1 : Les principes de la com
Chap 2 : Les acteurs de la com
Chap 3 : Les moyens de com : Mass-média
Chap 4 : Les moyens de com : hors-média

La communication d'une entreprise englobe toutes les informations, messages et signaux de toute nature que l'entreprise émet, volontairement (journaliste qui font un article sur l'entreprise en montrant les difficultés de l'entreprise par ex.) ou non, en direction de tous ces publics.

Pourquoi communiquer ?
Auprès de quels publics ?

Il y a des chargés de communication dans les grandes entreprises mais pas dans les petites mais pourtant il est nécessaire de savoir auprès de qui nous devons communiquer.

Type de communication
Objet de la communication
Publics visés
Communication commerciale
Faire acheter et fidéliser
Clients, et prospects, distributeurs, Leaders d'opinion (ceux qui influencent les consommateurs)
Comm. Corporate
Faire connaître l'entreprise, légitimer ses actions, la rendre attractive pour le recrutement personnel.
Les citoyens, les décideurs, les collaborateurs
Comm. financière
Elle ne concerne que les grosse entreprise qui ont besoins de relations avec les investisseurs et les investisseurs potentiels. → Répondre aux exigences légales, informer et influencer les investisseurs
Les investisseurs, les institutionnels
Comm. Interne
Favoriser un bon climat social, les salariés travaillent dans de meilleure conditions, plus efficacement → faire adhérer le personnel à la stratégie de l'entreprise
Le personnel

Il y a une forte croissance des dépenses de communication des entreprises pour plusieurs raisons :

Intensification de la concurrence. Les marchés sont de plus en plus concurrentiels, du fait de la montée de la mondialisation. Pour faire face a cette concurrence les entreprises dépense plus dans la com pour promouvoir leur produit face aux produits concurrent.

La banalisation plus rapide des produits. Lorsqu'il y a un nouveau