Les réseaux sociaux comme outils marketing et leur influence en matière de comportement du consommateur

Mix marketing et tendances actuelles de consommation

Enseignants :

SOMMAIRE

INTRODUCTION……………………………………………………………...3

I – Les différents types de réseaux sociaux….………………………………..4 A. Historique et définition…………………………………………………...……4 1.Historique……………………………………………………………..4 2.Définition……………………………………………………….......…5 B- Les réseaux sociaux publics ou communauté d’intérêt et les réseaux sociaux professionnels ou communauté de transaction …………………………………..5 1.Les réseaux sociaux publics………………………………………….5 2.Les réseaux sociaux professionnels………………………………….6

II – Les réseaux sociaux, un outil marketing de choix pour les organisations .......................................................................................................7 A. Le développement marketing autour des communautés virtuelles…………………………...……………………………………………….7 1. L’ E-Marketing………………………………………………….……………7 2. Facebook, un nouvel élan d’information et de communication marketing………………………………………………………………..8 B. Les risques, où comment un atout peut se transformer en faiblesse…………………………………………………………………….10 1. Les risques potentiels……..…………………….…………………………...10 2. Prévenir et minimiser les risques………….…………………………..........11

CONCLUSION………………………………………………………………..13

INTRODUCTION

Dans le cadre d’une approche marketing, le terme de réseaux sociaux désigne généralement l’ensemble des sites Internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.

Les nouvelles plates-formes communautaires, loin de ne constituer qu’un simple gadget, stimulent et bouleversent le marketing des entreprises. Comment les grandes marques pourraient-elles aujourd’hui ignorer