Management de Qualité
Les Cout de la Non Qualité : la détèction et l’évaluation
Encadrant Pédagogique : Mr. MBARKI
Mohammed Amine
Année Universitaire : 2021/2022 2
ETUDIANTS
Nom Fonction N° d’inscription
KHAM Roukiya Direction Générale 7881
OMARI Ammar Prodcuction 7909
NCIR Assiya Production 9657
MERIZAK Nihal Gestion financiére 9610
MOUSSAID EL
IDRISSI Maha
Gestion financiére 7848
MOURID Oumaima Ressources humaines 9496
MASSMOUDI
Chaymae
Qualité 8878
OUAZZANI TOUHAMI …afficher plus de contenu…

Le coût associé à cette Non-Qualité est le coût pour résoudre cet écart.
Dans leurs définitions respectives de coût de la Qualité, P. Crosby et l’ASQ (American
Society for Quality) établissent que le coût de la Non-Qualité est la somme des coûts de la
Non-Conformité.
Coût de la Non-Qualité = ∑ (Coûts de la non-conformité)
Le coût de la Non-Qualité est un surcoût inutile aux coûts de la Qualité et représente un réel frein à la croissance de l’entreprise. Cette Non-Qualité engendre des pertes de …afficher plus de contenu…

La plupart des répondant sont âgées entre 18ans et 23ans, ce qui en accordance avec l’âge de nos camarades qui ont répondus au questionnaire.
Q2 : La qualité d'un produit ou service est-elle une priorité lors de votre achat ou consommation ?
28
Plus de trois quarts des répondants affirment que la qualité est une priorité.
Q3 : Quel facteur est-il plus important lors de la prise de votre décision d'achat ou consommation ?
La majorité des répondants se basent sur la qualité comme le facteur le plus important pour leur décision d’achat, alors que moins de 5% se basent sur la marque.
Q4 : Trouvez-vous que le prix d'un produit ou service reflète sa qualité ? Presque 80% des répondants notent que la qualité se reflète dans son prix sur