Le 20/09/2010
Monsieur,

Par cette présente, je porte à votre connaissance les faits graves qui se sont produits dans votre établissement en date du mercredi 8 septembre 2010 sur Madame

Les faits révèlent que cette dernière a glissé en souhaitant aller aux toilettes durant la nuit. Il est à noter qu’elle est tombée à 3h du matin La garde de nuit n’ayant pas eu la force de la relever, le lève charges étant en panne, la garde a appelé SOS médecins….La voiture du médecin, étant tombée en panne (??), les pompiers n’ont été prévenus que plusieurs heures après, et Madame est restée sur le sol de 3h du matin à 6h, ce que nous jugeons inadmissible.
Il reste à préciser que Mme n’a été accompagnée à la clinique Belvédère qu’à 11h du matin, ou il s est avéré qu’elle avait une mauvaise fracture du col du fémur
Si cette faute n’était qu’un fait isolé, nous l aurions trouvé excusable, mais il se trouve que depuis son retour à la, nous sommes témoins d’une longue liste où des faits nous apparaissent graves
Nous nous en remettons à vous pour répondre à ces questions :
-Est-ce la politique de l’établissement de ne même pas prendre la peine de nous téléphoner pour s’excuser de la façon dont notre mère a du attendre des heures par terre, et des heures par la suite avant d’être hospitalisée ?
-Est-ce qu’il est normal de téléphoner à SOS médecins en cas de chute d un résident au lieu d’appeler le SAMU ou les pompiers ?
-Dans le cas présent, ne demandez vous pas a la garde de nuit de vous téléphoner quelle que soit l heure, plutôt que de laisser une résidente sur le sol pendant des heures ?
-Est ce qu’au jour d’aujourd’hui, le lève charges est réparé ?
-Est il normal, que contrairement à ce que les médecins nous ont bien spécifié à la clinique, Mme i n ait pas la jambe allongée sur un tabouret afin qu’elle ne plie pas sa jambe ?
- Est-il normal,