Livre blanc community manager

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 53 (13045 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 19 mai 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
LIVRE BLANC
Le Community Management : outil indispensable pour les entreprises

Novembre 2010

YOUR… - La Junior-Entreprise de l’ISC Paris 22, boulevard du Fort de Vaux. 75017 PARIS. Tél. : (33) 01.40 53 99 00 - Fax : (33) 01.48 88 04 25 E-mail : contact@your-etude.com www.your-etude.com Association loi 1901. N° Siret : 33 41935 13 00010 Junior Entreprise et J.E. sont des marques déposées YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris

2

YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris

SOMMAIRE
SOMMAIRE ................................................................................................................................................................................................................ 3 INTRODUCTION......................................................................................................................................................................................................... 7

I- Le Community Management au sein d'une entreprise ......................................................................................................................................... 8

1) Présentation du Community Management....................................................................................................................................................... 8 1.1 Définition globale et historique ................................................................................................................................................................... 8

2) Qu’est ce qu’un Community Manager ?............................................................................................................................................................ 8 2.1 Profil d’un Community Manager ................................................................................................................................................................ 10 2.2 Compétences et qualités requises............................................................................................................................................................. 10 2.3 Missions du Community Manager pour animer une communauté 2.0..................................................................................................... 12 2.4Rémunération............................................................................................................................................................................................. 12 2.5 Types d’employeur ..................................................................................................................................................................................... 13

3

YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris

II- L’animation descommunautés 2.0 ..................................................................................................................................................................... 14

1) Caractéristiques des communautés 2.0 ........................................................................................................................................................... 14 1.1 Définition.................................................................................................................................................................................................... 14 1.2 Créer et rassembler sa communauté 2.0 ................................................................................................................................................... 15

2)Des consommateurs acteurs au sein des communautés 2.0 ........................................................................................................................... 18 2.1 Segmentation des groupes d’internautes .................................................................................................................................................. 19

3) Faire vivre sa...
tracking img