Auteur: Luc Baetens – MÖBIUS Source: Business Logistics – Mars 2004

IMPLEMENTATION DU MODELE SCOR : PAS FACILE, MAIS PROFITABLE.
- ATTENTES, CONSEILS EN MATIERE D’IMPLEMENTATION ET RESULTATS Alors que la notion de modèle SCOR a déjà pénétré de nombreuses entreprises orientées chaîne d’approvisionnement, on remarque que les attentes sont souvent très différentes. Les entreprises attendent – et reçoivent en fin de compte – un support dans les décisions stratégiques, les mesures de performances et les opérations d’intégration interne ou externe. Une implémentation réussie exige cependant le soutien total de la haute direction et une connaissance suffisante du modèle. Le modèle SCOR a aujourd’hui atteint une certaine notoriété. Le terme est régulièrement utilisé dans les séminaires et autres articles. On sait désormais relativement bien ce que couvre cette notion. Dans cet article toutefois, nous ne nous attarderons guère sur le modèle proprement dit. Nous allons plutôt présenter les attentes des entreprises vis-à-vis du modèle SCOR, sa structure et les résultats que ce modèle permet en fin de compte d’atteindre. Notre article serait cependant incomplet si nous ne présentions pas brièvement le modèle SCOR. Le modèle SCOR (Supply Chain Operations Reference Model) est un modèle générique dont l’ambition est de présenter de manière standardisée les processus essentiels d’une entreprise orientée chaîne d’approvisionnement. Il présente une structure top-down. Il est constitué de processus génériques qui décrivent, à un haut niveau, les processus essentiels, primaires, de l’entreprise orientée chaîne d’approvisionnement. Dans chaque processus, les éléments du processus générique décrivent de manière générale les activités qui y sont exécutées. De même, ce modèle autorise la définition de KPI (indicateurs clés de performances) pertinents pour un processus donné. Les meilleures pratiques générales indiquées par les modèles peuvent être utilisées comme une première ligne