Séquence 1
L’univers de la communication
1- Qu’est ce que la communication?
La communication se définit par l’ensemble des actions visant a transmettre des messages a différents publics, dans le but de modifier leurs connaissances, attitudes et ou comportements. On peut synthétiser les actions dans le schéma simplifié de Shannon et Weaver. Le but de toute communication, est de toucher les cibles par un message adéquat et de faire en sorte qu’aucun bruit ne vienne déformer, dégrader ce message. …afficher plus de contenu…

Ainsi, un annonceurs doit prendre en compte les objectifs et les cibles pour déterminer quels types de communication sont à déployer. Avant de passer en revue ces typologies de communication, il faut faire la distinction entre communication commerciale et non commerciale:
• La communication commerciale a pour objectif de vendre et de fidéliser les clients des produits et des services d’une organisation. Elle …afficher plus de contenu…

Communication interne
Elle regroupe toutes les actions faites dans l’entreprise, en direction de ses salariés, en vue de les fédérer, de les motiver de d’améliorer la productivité. L’objectif ultime est d’améliorer la productivité en favorisant la cohésion interne.
Exemple: l’intranet disponible à tout moment pour les salariés dans la banque HSBC
Communication de recrutement
Elle rassemble toutes les actions de communication mise en place en direction de candidats de futurs salariés. Les objectifs sont d’avoir les meilleurs à chaque poste et de véhiculer une bonne image de l’organisation en tant