Management Commercial

Pages: 19 (4524 mots) Publié le: 29 janvier 2014
Cours de Management Commercial
La politique de produit

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Qu’est-ce qu’un produit ?

• Les produits d’une entreprise sont ce qu’elle offre à ses clients
potentiels. Il peut s’agir soit d’objets matériels, soit de services

Typologie
• Produits de grande consommation (B2C): biens
d’achat fréquent, biens durables

incorporels.

• Produits industriels (B2B): matières premières et• Le plus souvent le produit est une combinaison de biens
matériels et de services.

composants, biens d’équipement, fournitures et
services

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08/05/2013

Les caractéristiques d’un produit

La notion de cycle de vie de produit

Les fonctionnalités du produit : il s’agit de la description
Émergence

Croissance

Sélection

Maturité

technique de ses composants;

DéclinLes performances du produit : il s’agit des performances
objectivement observables par le consommateur lors de l’utilisation
du produit
Peu
nombreux
précurseurs
Peu
Nbreux
innovateurs

+nombreux
offres
prds/sces
Nbreuses
entrées,grande
bataille

Sélectivité
des
achats
Bcp de
concurrents et
réduction Prix

Saturation
de la
demande
Bataille pour les
parts de marché,accent/coûts

Abandon,
utilisation de
substituts

Acheteurs

Sortie de
quelque
concurrents

Conditions
concurrentielles

Le design du produit : il correspond à l’aspect visuel extérieur du
produit.

La qualité du produit : La qualité : aptitude d’un produit ou d’un
service à satisfaire les besoins d’un client conformément à ses

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attentes.

La politique du packagingLorsque le responsable marketing construit sa politique de
Le packaging est l’ensemble des éléments matériels qui sont vendus

packaging, il doit penser à deux grands éléments :

avec le produit en vue de permettre ou de faciliter sa protection, son
transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification
et son utilisation par le consommateur.

- Les fonctions techniques :protection et conservation du

On distingue trois niveaux au sein du packaging

produit (gaz carbonique pour les bouteilles de Coca),
protection de l’environnement (emballage recyclable).

Niveaux

Définition

Exemple

Le conditionnement

C’est le contenu de
chaque unité du produit

Bouteille d’Orangina, tube
de dentifrice.

L’emballage de
regroupement

Il correspond à tout cequi protège le
conditionnement et est
jeté lorsque le produit
est utilisé

Film plastique reliant les 6
canettes d’Orangina,
carton autour du tube de
dentifrice.

L’emballage de
manutention
(ou d’expédition)

Emballage nécessaire
au stockage, à
l’identification et au
transport.

Palettes destinées à la
grande distribution.
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- Les fonctions de communication : informationdu
consommateur, impact visuel, expression du positionnement.

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La gestion des assortiments et des gammes de produits

•La hiérarchie des produits
• Le type de besoin concerné
• La famille de produits
• La catégorie de produits

La gestion des assortiments et des gammes de produits

Analyser l’assortiment de produits
• Assortiment : ensemble des gammes etarticles proposés à la vente par
une entreprise.

• Gamme : ensemble de produits de la même catégorie et commercialisés
par la même entreprise

• La gamme de produits
• Le type de produit
• L’article (référence)

• Caractérisation d’un assortiment de produits
Largeur de l’assortiment : nombre de gammes mises en vente par
l’entreprise
Étendue : nombre d’articles qu’elle offre
Cohérence :homogénéité des différentes gammes quant à leur utilisation
finale, leurs impératifs de production ou leurs circuits de distribution

La gestion des assortiments et des gammes de produits

La gestion des assortiments et des gammes de produits

L’étendue de la gamme
Gérer une gamme de produits

Étendre la gamme : attaquer une partie du marché que l’on ne couvrait pas
jusque-là.

•...
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