Cours de Management Commercial
La politique de produit

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Qu’est-ce qu’un produit ?

• Les produits d’une entreprise sont ce qu’elle offre à ses clients potentiels. Il peut s’agir soit d’objets matériels, soit de services

Typologie
• Produits de grande consommation (B2C): biens d’achat fréquent, biens durables

incorporels.

• Produits industriels (B2B): matières premières et
• Le plus souvent le produit est une combinaison de biens matériels et de services.

composants, biens d’équipement, fournitures et services 1

08/05/2013

Les caractéristiques d’un produit

La notion de cycle de vie de produit

Les fonctionnalités du produit : il s’agit de la description
Émergence

Croissance

Sélection

Maturité

technique de ses composants;

Déclin

Les performances du produit : il s’agit des performances objectivement observables par le consommateur lors de l’utilisation du produit
Peu
nombreux précurseurs Peu
Nbreux
innovateurs

+nombreux offres prds/sces
Nbreuses
entrées,grande bataille Sélectivité des achats
Bcp de concurrents et réduction Prix

Saturation de la demande Bataille pour les parts de marché, accent/coûts Abandon, utilisation de substituts Acheteurs

Sortie de quelque concurrents

Conditions concurrentielles Le design du produit : il correspond à l’aspect visuel extérieur du produit. La qualité du produit : La qualité : aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins d’un client conformément à ses

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attentes.

La politique du packaging
Lorsque le responsable marketing construit sa politique de
Le packaging est l’ensemble des éléments matériels qui sont vendus

packaging, il doit penser à deux grands éléments :

avec le produit en vue de permettre ou de faciliter sa protection, son transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification et son utilisation par le consommateur.

- Les fonctions techniques :