Management de l’équipe commerciale application 1-2-3 p.55-56
1. Le métier des commerciaux de Mapa Spontex ne consiste plus à prendre des commandes sur le site mais plus à prodiguer des conseils sur les lieux de vente, relever les prix et faire du merchandising.
Ainsi, le métier de commercial a évolué.
2. Les causes de ces évolutions sont dues au fait que le contexte commercial a changé. L’entreprise Mapa SNC a du entreprendre une politique basée sur l’innovation.
La grande majorité des enseignes de la grande distribution a centralisé ses achats et a basculé les commandes en EDI
3. Pour accompagner ses changements, l’entreprise a informatisé ses forces de ventes en France et à l’étranger, a unifier ses systèmes de gestion et a également décidée d’étendre la palette d’applications informatiques aux vendeurs et à la direction commerciale
Application 2 :
1. La mondialisation a introduit une concurrence internationale sur le marché ce qui a entrainé une concentration des entreprises.
En plus de se soucier de la qualité ou de l’amélioration de leurs produits les entreprises font face à de nouvelles préoccupations comme la pérennité, l’interface entre toutes les fonctions de l’entreprise ou encore l’adaptation des collaborateurs.
La fonction commerciale a donc dû s’adapter à cette mondialisation et élargir ses préoccupations afin de pouvoir rester compétitive et rentable.
2. La mondialisation a également entrainé des modifications dans les missions du commercial.
Avant, la fonction commerciale était dite « autodidacte » c’est-à-dire qu’elle avait les yeux rivés sur les chiffres de ventes ; aujourd’hui, la fonction commercial est dite « chef d’orchestre de multiples fonctions » c’est-à-dire qu’elle gère la relation client et génère de nouvelles parts de marché.
Le commercial est devenu le pivot du système.
Application 3 :
1. D’après le descriptif de l’annonce, l’entreprise aurait pu utiliser l’appellation d’animateur des ventes car le commercial recruté montera des opérations et