Agir en situation complexe - Note de synthèse 1 -

Au sommaire
La conduite du changement 1. Le changement, facteur d'apprentissage organisationnel 1.1. Qu'est-ce que l'apprentissage organisationnel ? 1.2. Les facteurs de développement de l'apprentissage organisationnel 2. Le changement : les questions à se poser: 2.1. Pourquoi changer ? 2.2. Qu'est ce qui doit changer ? 2.3. Comment changer : des styles de conduite de changement.... 2.4. ... pour faire face aux résistances 3. De la théorie à la pratique: les étapes du changement 3.1. Les acteurs 3.2. La phase de diagnostic 3.3. La phase de déploiement 3.4. La phase de pilotage

Synthèse

Angeline Aubert-Lotarski Chercheuse Responsable du projet à l’Université de Mons-Hainaut angeline.aubert@umh.ac.be

Désiré Nkizamacumu & Dorothée Kozlowski Rédacteurs

Institut d’Administration scolaire Méthodologie et formation Faculté de Psychologie et des Sciences de l’Éducation Université de Mons-Hainaut Académie universitaire Wallonie-Bruxelles Place du Parc 18 B-7000 Mons Téléphone: +32 65 37 31 90 Fax: +32 65 37 37 74 inas@umh.ac.be http://www.umh.ac.be/inas
Aujourd’hui, les organisations, quelles qu'elles soient, vivent de nombreux changements, de nature et d’ampleur différentes, avec des temporalités et des rythmes variables. Ces changements ap- paraissent d’une part comme des ruptures plus ou moins fortes, des remises en question, des façons d'agir et de penser jugées in- satisfaisantes et d’autre part comme le développement de compé- tences conduisant l'organisation à une situation perçue comme plus satisfaisante.

Devant ce constat de changement que beaucoup considèrent comme inéluctable, dans les organisations aujourd'hui, on ne peut