Marketing smartbox

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Activité 3 : le cas SMARTBOX

PARTICIPANTS AU DEVOIR

Sommaire
1) Vous procédez à un diagnostic marketing de l’entreprise sur son marché. De manière classique vous procédez à un « SWOT » (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), c’est-à-dire à une analyse externe (Opportunités/Menaces) et à une analyse interne (Forces/Faiblesses). Vous concluez en quelques lignes sur la position deSMARTBOX sur son marché. 2
A. ANALYSE EXTERNE 2
a) Opportunités 2
b) Menaces 2
B. ANALYSE INTERNE 2
a) Forces 2
b) Faiblesses 3
C. LA POSITION DE SMARTBOX SUR SON MARCHE 4
2) Vous analysez les variables psychologiques et sociologiques qui peuvent permettre de mieux comprendre le comportement du consommateur pour l’achat de ce type de service (cf cours Module 3 !) 5
3)En vous basant sur vos analyses des questions 1 et 2, vous indiquez à la direction de l’entreprise des pistes marketing pour les 5 ans à venir, à la fois en termes de marketing stratégique (segmentation, ciblage, positionnement) et opérationnel (le marketing-mix). Il ne vous est pas demandé un plan marketing complet, mais seulement des directions possibles dont vous justifierez la pertinence. 91) Vous procédez à un diagnostic marketing de l’entreprise sur son marché. De manière classique vous procédez à un « SWOT » (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), c’est-à-dire à une analyse externe (Opportunités/Menaces) et à une analyse interne (Forces/Faiblesses). Vous concluez en quelques lignes sur la position de SMARTBOX sur son marché.
A. ANALYSE EXTERNE
a) Opportunités* Marché en pleine croissance
* Adaptation aux petits budgets en période de crise
* Adaptation aux loisirs de proximité : problèmes de l’insécurité mondiale (H1N1, conflits locaux, …)

b) Menaces
* Nouveaux entrants sur le marché : concurrence accrue et concept repris par des acteurs présents sur le marché du loisir qui bénéficient d’une notoriété – pas de « brevet »
*Remise en cause du temps libre en France si remise en cause des 35H

B. ANALYSE INTERNE
a) Forces
* Notoriété, expérience et savoir-faire ; conséquences directes de l’activité de précurseur sur ce marché : 50%du marché mondial et 83% du marché français des coffrets cadeaux
* Service de qualité qui découle, surtout, de la disponibilité des prestations et de la qualité desprestataires sélectionnés
* Large gamme de produits proposés :
* Offre « sur mesure » aux entreprises – B to B
* 70 thèmes (coffrets thématiques) – 7 univers
* Politique de prix large : de 30 à 5000 € 
Produits tous publics en B to A :
* Petits et moyens budgets : 30 à 400€
* Haut de gamme avec marque Euphorie : jusqu’à 5000€
* Stratégie d’innovation constante par laquelle ellese démarque de la concurrence :
* Adaptation « évènementielle » : Coffret Coupe du Monde en partenariat avec le Comptoir des Voyages
* Adaptation aux nouvelles technologies et modes de consommation : 5 coffrets à thème « Musique » en partenariat avec Universal Musique
* Réponse aux besoins sociétaux actuels : création de liens et réseaux sociaux (bricolage…)

* Entretien etgestion d’une base de données : acheteurs et bénéficiaires
* 6500 partenaires en France
* Budget marketing conséquent : communication via télévision, spots publicitaires, site internet, affichage dans points de vente
* Large réseau de distribution :
* Grande distribution, agences de voyages, Internet, Fnac…
* Points de vente : propres boutiques (Paris, Marseille, Lyon, Nice)
*Service de réservation et information en ligne
* PME

b) Faiblesses
* Marché qui arrive à maturité ; croissance en perte de vitesse
* Ventes conditionnées par :
* Les disponibilités budgétaires des français (récession en période de crise)
* Des temps forts : Noêl (40% des ventes), Fête des mères …
* Sélection des prestataires :
* Disponibilité
* Qualité...
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