Lab.RII

UNIVERSITÉ DU LITTORAL CÔTE D'OPALE Laboratoire Redéploiement Industriel et Innovation

DOCUMENTS DE TRAVAIL

N°69

Novembre 2003

A propos du management de crise

Rémy VOLPI

Laboratoire Redéploiement Industriel et Innovation http://www-heb.univ-littoral.fr/rii Maison de la Recherche – 21, quai de la Citadelle – 59140 DUNKERQUE téléphone : 03.28.23.71.47 – fax : 03.28.23.71.43 – email : labrii@univ-littoral.fr site web : http://www-heb.univ-littoral.fr/rii

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A PROPOS DU MANAGEMENT DE CRISE CRISIS MANAGEMENT

Rémy VOLPI

RESUME – Si prévoir c’est gouverner, l’imprévisible est-il gouvernable ? Qui plus est, hébété par le surgissement d’une crise, le manager n’est guère en état d’agir. A ce double titre, le management de crise apparaît donc totalement contradictoire, et relèverait de la mission impossible. L’auteur montre que ce paradoxe n’est qu’apparent. D’abord parce que le changement, fait nouveau dans l’histoire de l’humanité, est le moteur même de l’économie. Et avec l’accélération qui en découle, le management post-moderne consiste non plus à planifier afin de plier le monde à ses vues, mais plutôt à négocier continûment de manière assurée avec un environnement incertain. Le management de crise s’apparente à l’art du discours improvisé pour lequel le naturel, le spontané, nécessite un long apprentissage. Celuici, à l’instar des manœuvres militaires, passe par des exercices de simulation avec retour d’expérience. L’objectif est d’acquérir les bons réflexes qui pallient l’altération momentanée des facultés mentales, pour pouvoir maîtriser l’impact de la crise, puis réfléchir à l’action et la mener. ABSTRACT – If governing is forecasting, can the impredictible be governed ? Moreover, with the psychological impact of a bursting crisis, the manager is hardly in a position to manage. Due to these two reasons, management crisis seems to be a perfect oxymoron and is rather like a mission impossible. The author demonstrates that this