Facteurs situationnels et choix d’un point de vente : Cas des produits alimentaires au Maroc

Mme Lebzar Bouchra Enseignante chercheur

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion B.P. 658 KM 3 route de casa Settat, Maroc 212 669335353 / 212 68420000 bouchra_lebzar@yahoo.com

Nous tenons à remercier les responsables de la FNEGE, pour l'apport de la formation et leur soutien dans l'accomplissement de nos projets de recherche et le bénéfice que nos organismes de formation pourront en retirer. Nous remercions les personnes qui nous ont fait confiance et soutenu pour réaliser cette article et tout particulièrement les chercheurs de C.R.E.G.O. , IAE de Montpellier.

« Autrefois, un consommateur choisissait une marque, un produit et allait chez le distributeur qui vendait la marque. Aujourd’hui, les consommateurs choisissent le plus souvent d’abord un distributeur avant de choisir une marque ou un produit. »1 FACTEURS SITUATIONNELS ET CHOIX D’UN POINT DE VENTE : CAS DES PRODUITS ALIMENTAIRES AU MAROC

RESUME : L’objet de ce papier, est de contribuer à la connaissance du comportement du consommateur face aux points de vente traditionnels et modernes à savoir les grandes surfaces. Nous allons ainsi montrer que la fréquentation plus ou moins importantes d’un certain nombre de points de vente peut s’expliquer en partie par la circonstance d’achat ainsi que par l’importance accordée par chaque consommateur aux différents attributs des magasins. MOTS CLES : comportement du consommateur ; situation d’achat ; image perçue ; distribution ; polarité du commerce.

1

BACH O., Distribution : l’analyse des linéaires , Vuilbert Entreprise, Déc. 1991, p27.

SITUATIONAL FACTORS AND CHOICE OF A POINT OF SALE : CASE OF THE FOOD PRODUCTS TO MOROCCO

ABSTRACT :The object of this paper, is to contribute to the knowledge of the consumer's behavior facing the traditional and modern retail outlets to know the big surfaces, we are going to show thus that the frequency of visits