III - L’évolution de la communication d’entreprise

La communication d’entreprise n’est pas une discipline figée, c’est un domaine en évolution constante où il importe d’être attentif aux tendances structurelles afin d’adapter son style de communication. Parmi les tendances actuelles, dix évolutions majeures peuvent être constatées.

* La remise en cause de la communication d’entreprise. Aux côtés d’actions sporadiques des mouvements antipublicitaires, la communication d’entreprise traverse une période difficile qu’il est possible d’analyser en trois étapes.

* La remise en cause de la communication.

Il s’agit ici d’un mouvement théorique dont on retrouve les prémices dans les analyses marxistes, celles de l’école de Francfort (Adorno, Benjamin, Marcuse) et celles de l’école situationniste qu’incarne Guy Debord. Selon eux, la communication se réduit à une analyse en termes de manipulation, généralement fondée sur des rapports préalables de domination. Cette vision un peu linéaire a été améliorée depuis le début des années 90 par un courant de pensée hétérogène mais tout aussi critique (H.P. Jeudy, L. Sfez, Ph. Breton, D. Wolton, D. Quessada, J.P. Le Goff, R. Debray) selon lequel la communication serait devenue la nouvelle idéologie des temps modernes et il conviendrait de combattre, selon ces auteurs, cette vision simpliste d’une communication utopique pour qui l’idéal de transparence serait la solution ultime à tous les dysfonctionnements possibles.

* La remise en cause de l’entreprise.

L’entreprise est interpellée parce que le sens de son action s’est estompée sous trois effets. C’est d’abord la disparition des usines qui réduit de plus en plus les grands groupes à externaliser leur production au travers de contrats temporaires avec leurs fournisseurs. L’entreprise se concentre sur sa marque et sa valeur financière et décentralise fortement la partie amont de sa production, généralement aux endroits où les coûts de fabrication sont les