Comment rehausser la fréquentation touristique de la destination Moselle à travers une stratégie de communication et une mesure de son impact :
L’étude de cas des JSL.

N° CANDIDAT
Mémoire présenté à l’épreuve du Diplôme Européen D’Etudes Supérieures en Communication de la Fédération Européenne des Ecoles.

SOMMAIRE
PROPOS INTRODUCTIFS …………………………………………………………….2
PREMIERE SEQUENCE : LES OBJECTIFS ET LES CIBLES…………………….5
1 LES OBJECTIFS FIXES………………………………………………………..6
1.1 Le modèle AIDA (ST Elmo Lewis 1898)……………………….……...6 1.2 Les objectifs de Moselle Tourisme………………………………..….6
2 LES CIBLES VISEES..................................................................................7 2.1 Définition de base ………………………………………..……………. 7 2.2 Cible générale et cœur de cible…………………………………….....7 2.3 Segmentation des cibles…………………………………………….....8
DEUXIEME SEQUENCE : Le médiaplanning……………….……………….10
1 LE CHOIX DES MEDIAS………………………………………………..……..15
1.1Les avantages et les inconvénients des médias ………….……..15
1.2 Quelques définitions ……………………………………...………..…15
1.3 Les cinq étapes du plan média...........................................…........17
2 LE CHOIX DES SUPPORTS………………………………………….……….19 2.1 Les critères quantitatifs………………………………………………..19 2.2 Les critères qualitatifs…………………………………...……............23 3 LE CHOIX DE MOSELLE TOURISME……………………………………….26
TROISIEME SEQUENCE : Le cas des Jardins sans Limites………………….29
1 PRESENTATION ET HISTORIQUE……………………………………..29 1.1 La genèse du projet…………………...……………………………….29 1.2 La charte de qualité ………………………….……..…………………29 1.3 La dimension transfrontalière…………………………………….….30
2 LE COLLOQUE DE A à Z…………………………………….…………………….30 Le retro-planning………………………………………………….………..30
3 LE BILAN DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION………………….……..33 3.1 Le bilan touristique…………………………………………………...………33 3.2 Que faut-il mesurer dans l’événementiel ?.........................................35