Cas FDJ
1) la véritable demarche marketing de la fdj
· une analyse approfondie des clients de la fdj : la fdj a amélioré sa connaisance client: service de "data mining"
· qui lui permet d'adapter son marketing opérationnel
La fdj adapte sa communication par rapport à la dde :
- la fdj a developpé un large éventail de produits
- elle propose des prix bas ou variables selon la volonté du client
- le réseau de distribution est large et permet de couvrir une cible importante

2) la fdj en développant ses modes de distribution, et en personnalisant ses moyens de communication (sms..) incite des consommateurs à jouer alors qu'ils n'en ressentaient pas forcément le besoin :
- elle va chercher le consommateur chez les grâce au developpement de l'internet
- elle est présente dans tous les villages de plus de 500 habitations de france
C'est une démarche qui peut être controversée, parce qu'elle fait perdre de l'argent aux consommateurs sans contrepartie le pb éthique posé par ce système est le pb de l'addiction
3) L'ent informe ses consommateurs à travers son site internet pour lutter contre les problèmes d'addiction, de dépendance :
- pour aller contre le problème éthique posé par les sommes astronomiques qui sont gagnées, la fdj participe à des actions caritatives :
=> elle redistribue une partie des gains à des associations aidant les personnes dans le besoin
=> elle sponorise le tour de france pénitencier qui a pour but la réinsertion de personnes qui vont bientôt sortir de prison
Elle a par ailleurs une démarche sociale : elle aide notomment les personnes handicapées en leur permettant dêtre employées sans difficulté
Elle a aussi mis en place une démarche ecologique : la fdj utilise du papier 100% recyclable pour la publicité et pour les supports de jeux

4) Ces efforts sont surtout payants pour l'image de la fdj et donc pour ses bénéfices :
- Les efforts accomplis par la fdj mettent indéniablement en avant de valeurs éthiques d'engagement,