Cas festival
Le spécialiste européen des croisières

SOMMAIRE

INTRODUCTION

I. Présentation générale de Festival Croisières

II. Analyse SWOT

III. Démarche marketing

IV. Marketing MIX

CONCLUSION

INTRODUCTION

Depuis environ un siècle la fonction marketing a pris une place de plus en plus importante dans la gestion d’entreprise. Cette fonction est d’ailleurs indépendante et intervient en amont du processus de production. A cette fonction marketing se rattache une démarche particulière se caractérisant par trois étapes. Cette démarche se voulant rationnelle, elle passe dans un premier temps par un marketing d’étude, qui a pour objet d’analyser le marché sur lequel s’évoluent l’entreprise, son environnement, sa concurrence et mesure l’efficacité des politiques marketing.

Dans le cas « Festival », c’est le marketing d’étude qui nous est présenté comme base de réflexion. Grâce à celle-ci il nous est demandé de passer à la deuxième phase de la démarche marketing : le marketing stratégique.

Il nous faut donc définir les objectifs, les cibles et les moyens dont dispose festival pour les atteindre.
Enfin, l’élaboration d’une stratégie marketing permettra à la compagnie de mettre en place un marketing opérationnel, troisième phase de la démarche marketing destinée à mettre en œuvre les décisions prises.

I. Présentation générale de l’entreprise Festival

Fondée en 1993 par le grec Georges Poulides, la compagnie Festival Croisières se positionne comme le « Spécialiste Européen des Croisières ». Celle-ci est contrôlée par un holding : La Festival Corporation.

Festival bénéficie d’un management à ampleur multinationale et multiculturelle lui permettant de sensibiliser une clientèle européenne large. La compagnie compte à son actif 3200 salariés et génère un chiffre d’affaires de 320 millions d’Euros en 2002, soit une augmentation de 130 millions d’Euros par rapport à 2000.

La compagnie propose une flotte assez riche de six paquebots