Les métiers du secrétariat et de la bureautique

Présentation des métiers
Alors que l'on avait annoncé la quasi-disparition des secrétaires, supplantées par les ordinateurs, elles bénéficient aujourd'hui d'un environnement en pleine expansion. Le secrétariat occupe à l'heure actuelle près d'un million de personnes, essentiellement des femmes. On trouve des secrétaires dans tous les secteurs : services, industrie, fonction publique, grandes ou petites entreprises.
Avec l'introduction massive de l'informatique dans l'entreprise, la tâche des secrétaires a gagné en responsabilités. Aux traditionnelles tâches administratives et de frappe, que l'ordinateur a permis de gérer avec plus de souplesse et de rapidité, se sont ajoutées des fonctions plus élevées. Plus proches de leurs supérieurs hiérarchiques, les secrétaires sont de plus en plus devenues leurs assistantes. Elles peuvent être polyvalentes ou spécialisées, et leurs fonctions varient suivant la taille, l'organisation et le type d'entreprise.
On les appelle secrétaires ou assistantes de fonction, lorsqu'elles sont rattachées à un service spécialisé : direction commerciale, direction du personnel… Ainsi, en plus du travail de secrétariat classique, leurs compétences s'étendent à un domaine spécifique.
Une assistante d'un service des ressources humaines traite ce qui concerne le personnel : recrutement, gestion des carrières, formation…
Une assistante commerciale fait le relais entre les commerciaux et la direction du service ; elle peut être en contact avec les clients ; elle peut traiter des commandes, organiser des livraisons ; elle a en charge la gestion des dossiers des clients, les prévisions de vente…
On trouve également des secrétaires spécialisées (juridique, médico-sociale, trilingue…) qui ont suivi une formation particulière dans le but de travailler dans des entreprises ou à des postes bien spécifiques.
D'une façon générale, les principales fonctions des métiers du secrétariat sont

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