ABSTRACT
En vue de l’obtention des crédits correspondant au Mémoire de Master

NEOMA BUSINESS SCHOOL
CYCLE MASTER
2014-2015

Entre les années 2012 et 2013, le marché de téléphones portables se développe différemment en Chine et en France, donc quels sont les facteurs de la variable produit qui influencent le plus l’achat d’un téléphone portable dans ces deux pays ?
PAR : Yuan LEI

Jury : Stéphan SARTER
Lotfi HAMZI
Sommaires détaillé
Introduction 1
Première partie : Etat de l’art 2
I. Le téléphone portable et son marché 2
1.Le téléphone portable 2
2.La Chaîne de valeur de l’industrie du téléphone portable 2
1.1. Fournisseur de pièces détachées 2
1.2. Manufactures de téléphone portable (Marque -> Design, Assemblage) 3
1.3. Fournisseur de système d’exploitation (Ecosystème, OS) 3
1.4. Distributeur et opérateur du réseau 3
1.5. Consommateurs finaux 4
3.Le marché du téléphone portable 4
1.1. La marché du téléphone portable en Europe 5
1.2. Le marché du téléphone portable en Chine 5
II. Les théories et les conceptions de marketing 5
1La valeur du produit 5
1.1 Les différentes façons ajoutant de la valeur à un produit 5
1.2 Un facteur important : la valeur de la marque 6
1.3 Un moyen d’augmenter de la valeur, l’innovation 7
2Les théories du besoin 8
3Les comportements du consommateur pendant des achats 10

Deuxième partie : Contribution personnelle 12
I. Les offerts sur le marché téléphone portable en Chine sont plus diversifiés qu’en France. 12
II. Un exemple pour différencier les besoins des consommateurs en Chine et en France 15
1Présentation de BlackBerry 15
2BlackBerry sur le marché mobile 16
III. Le téléphone portable est de plus en plus d’une expression de personnalité qu’un outil de communication. 18
1Les diversités des offerts 18
2Les offerts personnalisé 19
3Les achats reflètent de la valeur de consommateurs 20
Conclusion 22
Bibliographie récapitulative -23-
Annexe des graphiques -27-

Introduction
Le paysage de l’informatique a changé radicalement au