Intitulé de la mission :
Elaboration de Fiches de management
Période :

COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
C12 Organiser le travail x S41 Les bases de la mercatique x
C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte
C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché
C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale x
C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale x
C52 Gérer les achats et les approvisionnements X S425 L’évaluation des performances
C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire X
C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale x
C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale x S54 L’organisation de l’équipe x
C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC X S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC S7 Communication S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC x S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale
ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….)
Contexte :
Pour une bonne organisation au sein de l’UC il est important de créer des fiches de management pour s’organiser mais aussi pour former de nouveaux employés.
Degré d’autonomie :

J’ai eu l’initiative de la méthodologie mais j’ai bénéficié de l’aide de l’ensemble de l’équipe car celle-ci est difficile à réaliser seule. J’ai également fait vérifier la cohérence des fiches aux gérants.
Objectif :

- S’organiser au sein de l’UC
- Etablir des fiches protocole à faire