Rapport de stage de deuxième année
Le marketing bancaire au sein de la banque populaire

Les remerciements Avant d’entreprendre les différents points de ce rapport, j’ai l’honneur d’exprimer mes chaleureux remerciements et ma gratitude au personnel de l’agence Banque Populaire de sidi Maarouf, ainsi que le personnel de la direction animation et support commercial entreprise au siège de la banque populaire de Casablanca qui ont veillé sur ma formation et fait de mon stage une expérience enrichissante. M. Abdelkarim Maaouni (directeur de la direction Animation et Support Commercial Entreprise), M. Idriss Lahjailiy (responsable de la communication externe). Ainsi que tout le personnel de la banque populaire de Casablanca, j’espère que vous trouverez ici l’expression de mon profond respect. J’aimerai que Mme El Gharbi, M. Mouadil (Chef d’agence sidi Maarouf), M. Benjelloun, M. Bouganga, Mlle Lahlou et Mlle khouraissi Trouvent à travers ces mots l’expression sincères de ma gratitude. Et qui m’ont comblé les lacunes ressenties durant cette période de stage, par leurs critiques fécondées et leurs conseils précieux qui n’ont cessé de me guider tout au long des tâches que j’ai effectuées et qui ont montré une capacité de réflexion et de coopération alliées à une patience remarquable et à un esprit d’équipe dynamique.

Table des matières INTRODUCTION 4 Partie I : Présentation du groupe banque populaire 5 Chapitre 1 : Présentation de la BP Casablanca 6 Chapitre 2 : Direction animation et support commercial entreprises 7 Chapitre 3 : Les succursales 8 Partie II : Opérations, Produits et services fournis par les agences destiné au particulier 10 Chapitre 1 : Présentation des agences destinés aux particuliers: 10 Chapitre 2 : Opérations effectuées 11 1- Chèques : 11 2- Effets : 12 Chapitre 3 : Liaison Agence- Siège 12 1- Par serveur : 13 2- Par courrier : 13 Chapitre 4 : les