LES NORMES ET MODELES SOCIAUX DANS LES ORGANISATIONS
INTRODUCTION L’organisation est un agent de production et une structure sociale concrète. En tant que tel, elle rassemble en son sein, des groupes restreints ayant des intérêts, des aspirations, des caractéristiques psychosocio-culturelles propres. Afin d’assumer pleinement ses missions et d’atteindre ses objectifs dans un environnement aussi complexe où règne un climat de compétition, de conflit ou de collaboration, l’organisation doit définir des relations de pouvoir, des cadres de référence pour son bon fonctionnement. C’est donc un enjeux important pour elle de définir des règles de conduites, des normes qui peuvent résulter d’une transformation opérée sur les législations ou des pratiques existantes. Ce faisant, l’organisation crée ses propres normes à travers un processus de sélection, de transformation, de canalisation de ses pratiques vers des directions correspondant à ses objectifs propres. I – TYPES DE NORMES La norme est définie d’une manière générale comme une règle, une loi à laquelle on doit se conformer, c’est ce qui paraît désirable et convenable dans telle société ou tel groupe donné et dont la non-observance, le non respect entraîne réprobation et sanctions. Il y a dans la définition de ce concept, une double idée de valeurs et de pression sociale. En tant qu’agent de production et structure sociale concrète, l’organisation doit définir selon sa propre rationalité, ses caractéristiques en catégories socioprofessionnelles et les relations de pouvoir pour son bon fonctionnement. Les membres d’une entreprise, s’ils peuvent avoir des intérêts communs avec celleci, ont également des aspirations particulières ; cette situation peut être source de tensions et de conflits. La norme apparaît donc comme un ensemble de critères qui tentent à orienter l’action des groupes sociaux et qui peuvent éventuellement modifier leurs attentes réciproques et le perfectionnement de l’environnement. Elle résulte d’une