Monsieur

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  • Publié le : 2 mai 2011
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LES NORMES ET MODELES SOCIAUX DANS LES ORGANISATIONS
INTRODUCTION L’organisation est un agent de production et une structure sociale concrète. En tant que tel, elle rassemble en son sein, des groupes restreints ayant des intérêts, des aspirations, des caractéristiques psychosocio-culturelles propres. Afin d’assumer pleinement ses missions et d’atteindre ses objectifs dans un environnement aussicomplexe où règne un climat de compétition, de conflit ou de collaboration, l’organisation doit définir des relations de pouvoir, des cadres de référence pour son bon fonctionnement. C’est donc un enjeux important pour elle de définir des règles de conduites, des normes qui peuvent résulter d’une transformation opérée sur les législations ou des pratiques existantes. Ce faisant, l’organisationcrée ses propres normes à travers un processus de sélection, de transformation, de canalisation de ses pratiques vers des directions correspondant à ses objectifs propres. I – TYPES DE NORMES La norme est définie d’une manière générale comme une règle, une loi à laquelle on doit se conformer, c’est ce qui paraît désirable et convenable dans telle société ou tel groupe donné et dont la non-observance,le non respect entraîne réprobation et sanctions. Il y a dans la définition de ce concept, une double idée de valeurs et de pression sociale. En tant qu’agent de production et structure sociale concrète, l’organisation doit définir selon sa propre rationalité, ses caractéristiques en catégories socioprofessionnelles et les relations de pouvoir pour son bon fonctionnement. Les membres d’uneentreprise, s’ils peuvent avoir des intérêts communs avec celleci, ont également des aspirations particulières ; cette situation peut être source de tensions et de conflits. La norme apparaît donc comme un ensemble de critères qui tentent à orienter l’action des groupes sociaux et qui peuvent éventuellement modifier leurs attentes réciproques et le perfectionnement de l’environnement. Elle résulte d’unetransformation opérée sur les législations, les pratiques existantes ; chaque organisation sélectionne dans ce champ, les normes correspondant les mieux à son

code de référence et aux objectifs spécifiques qu’elle poursuit. On peut distinguer donc, des normes formelles et des normes informelles. 1.1 Les normes formelles Il s’agit généralement des critères, principes écrits auxquels se réfèrenttout jugement de valeur morale ou esthétique. En ce qui concerne les organisations, nous aborderons les normes ci-après. Le règlement intérieur Le règlement intérieur est un texte qui fixe les conditions du travail et de la discipline dans une entreprise. C'est un ensemble de règles d’organisation et de fonctionnement d’une assemblée. Le règlement intérieur précise également les sanctionsapplicables en cas de non respect de règles établies. La convention collective Le terme convention signifie un accord officiel passé entre des individus, des groupes sociaux ou politiques, des Etats. Pour régler les conditions d’emploi et de travail, en France par exemple, il est conclu entre syndicats représentatifs des salariés et employeurs ce qu'on appelle une convention collective du travail. Lesstatuts du personnel On entend par statut un texte ou un ensemble de textes fixant les garanties fondamentales accordées à une collectivité, à un corps. Au sein d'une organisation, les statuts du personnel s'appliquent à l'ensemble dudit personnel. Les notes de service et d’information Les notes de service constituent des documents administratifs utilisés par l'autorité pour attirer l'attention surdes irrégularités constatées (retard, non respect des procédures en vigueur etc.), en vue d'amener leurs auteurs à se corriger. Les notes d'information sont destinées à informer le personnel.

1.2 Les normes informelles : les usages Contrairement aux normes formelles, les normes informelles ne sont pas écrites. Ce sont en fait, les mœurs, les habitudes, les coutumes, des comportements non...
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