management multiculturel chaque client a une expérience mémorable et agréable The forth principle, “All for One and One for All”, highlights the importance of teamwork and empowerment of the employees. Teamwork is described as a method of fostering intense loyalty, enthusiasm and commitment. Because the focus at the Disney Company is to make sure that each guest has a memorable and pleasant experience, it doesn’t matter whose “job” it is to pick up a piece of trash. It becomes everyone’s responsibility. The book notes that even the current CEO, Michael Eisner, is compelled to pick up trash. Michael Eisner is also continuing in Walt Disney’s legacy in fostering empowerment among his employees. It is not uncommon for him to be touring one of Disney’s theme parks, requesting and implementing the opinions of his frontline workers.
Sourires, la joie, la bonté

Paradigme
Orienté client : il y a des sections réservées aux clients, les staff n'ont pas le droit d'y aller. Les clients sont très respectées. Dans toute situation, les clients ont toujours raisons.

Souriant: Disney souligne beacoup le sourires, la joie, la bonté:tout sourire de disney et l''environnement est comfortable et propre.

Idéal pour tous les âges: Grâce aux installations divers et les advantages pour les enfants (la réduction pours les éleves pendant la vacance), les adultes et les enfants s'amusent. C'est pourquoi Disney est Idéal pour les familles avec leurs enfants.

la cohérence: Tous les choses sont très 'Disney', inclure la façon dont les récompenses, le titre de différentes équipes de travail, l'atmosphère. tout le personnel obéissent à la même réglementation de Disney.

l'esprit d'équipe : Disney souligne tourjours 'teamwork" en organisant les activités et demandant le personel à trvailler en équipe pour développer l'esprit d'équipe et l'unité.

Symboles et signes:
Le titre:Disney donne le nom "les invités" aux clients chez disney. Disney croyait que leurs clients