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Mémoire conseillère en insertion sociale et professionnelle

259 mots 2 pages
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RESPONSABLE DE MAGASIN

DOMAINES DE COMPETENCES

➢ Chargé de clientèle dans le domaine du logement social :
Gérer des biens immobiliers : visites, états des lieux, suivi des travaux
Régir et suivre des réclamations
Manager des agents de proximité, Former le personnel à l’utilisation d’un nouveau logiciel
Elaborer des reportings

➢ Conseillère sociale :
Recevoir des demandeurs de logement afin de les accompagner dans leurs démarches
Faire une retranscription de la situation financière et personnelle du client
Proposer des dossiers de demande de logement en commission d’attribution

➢ Agent d’accueil et d’encaissement :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et des tiers
Réceptionner, et enregistrer des demandes de logement
Gérer les enquêtes Supplément Loyer Solidarité et Triennale
Faire l’encaissement des loyers

➢ Téléopératrice :
Saisir des données et prendre en charge les informations
Réceptionner les appels, suivre les comptes des clients au téléphone et faire des enquêtes
S’occuper de toutes les tâches administratives, faire la mise à jour, modifier les fichiers clientèle

EXPERIENCES

2010. Chargé de clientèle - Société Immobilière du Département de la Réunion
2008. Téléopératrice - Marketing Direct de l’Océan Indien - Ipsos – Télésolution

DIPLOMES ET FORMATIONS SUIVIES

2010. Niveau BTS Professions Immobilières
2008. Mention Complémentaire en Télémarketing
2007. Baccalauréat Science Technologique et Gestion

DIVERS

➢ Bénévolat

Faire du porte à porte afin de récolter des fonds pour le compte d’une association
Animer et participer à des séances de jeux en école primaire pour des enfants âgés de 6 à 8 ans

Utilisation quotidienne de l’outil informatique (WORD, EXCEL, IKOS, INTERNET)
20 ans, célibataire
Permis B + Véhicule

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