L’outsourcing vers les low cost
Comprendre le phénomène et les facteurs clés qui sous tendent le mouvement

Les entreprises doivent faire face à un double jeu de forces : diminution des recettes et augmentation des charges. Elles se trouvent dans l’obligation de réduire les prix et de rechercher de nouveaux modes d’organisation qui leur feront atteindre des gains de productivité. L’outsourcing vers les low costs s’inscrit dans une recherche de réduction des charges. L’outsourcing peut-il toucher toutes les formes d’organisation de manière efficiente et durable ? Tous les secteurs et les fonctions sont-ils aujourd’hui concernés ? L’externalisation n’est plus, aujourd’hui, l’apanage exclusif des entreprises technologiques et des call centers.

1. Enjeux et tendances (Benjamin COHEN, Swell Technologies)
Datant d’une quinzaine d’années environ, le phénomène de l’outsourcing en offshore est historiquement assez récent mais fait de plus en plus partie du paysage économique actuel. La continuité logique du recours aux prestations informatiques est le développement de l’outsourcing des technologies de l’information. La délocalisation offshore suit la même problématique que l’externalisation en local avec une volonté beaucoup plus marquée de réduire les coûts et une méthodologie qui doit nécessairement s’adapter à la gestion de projets délocalisés.

Prévisions de croissance en 2003

Prévisions France - 2003 Secteur L&S Total Outsourcing TI Infogérance TMA (Tierce maintenance Applicative) BPO (Business Process Outsourcing)

Var2002/2003 -3 % 8% 10% 13% 11%

Prévisions du secteur logiciel et services (L&S) : Le taux d’activité lié à l’outsourcing est déconnecté des autres chiffres du secteur L&S. Les prévisions de croissance pour 2003 devraient se faire sur les mêmes bases que 2002 puisque l’on prévoit une diminution de l’ensemble du secteur de 3% alors que l’outsourcing des TI devrait augmenter de 8%. Plusieurs raisons expliquent ce phénomène. • Réduction des