Revue inDIRECT Bruxelles n°12. 2008

Les nouveaux enjeux de la mesure de la qualité en éducation
Annie Vinokur Professeur émérite de sciences économiques Université de Paris X Table des matières: 1. pourquoi un management de l'éducation "par la qualité"? 1.1. du "vieux management public" : obligation de moyens + confiance… 1.2. au "nouveau management public" : obligation de résultats + méfiance 2. la boite à outils de la mesure de la qualité 2.1. La standardisation des produits 2.1.1. le point de vue du marché: normer l'objet de l'échange 2.1.2. le point de vue managérial : normer les objectifs de résultats 2.2. la certification des processus de production 2.2.1. un indicateur de qualité sur les marchés. 2.2.2. un outil de contrôle et de gestion 2.3. le classement des producteurs 2.3.1. classement et compétition sur les marchés 2.3.2. benchmarking et management 3. les précautions d'emploi 3.1. les biais méthodologiques 3.2. les effets pervers de la relation d'agence ** Les responsables d'établissements et les enseignants constatent la multiplication des instruments et des dispositifs d'évaluation de la qualité en éducation: mesure des résultats (tests standardisés, évaluation des acquis et des compétences, taux d'insertion professionnelle, taux de rendement des études, bibliométrie et dépôts de brevets, Tuning1 des normes de l'enseignement supérieur, etc.), évaluation de la qualité des processus de production des services d'enseignement (audits, normes d'assurance-qualité et d'accréditation des établissements, monitoring, "bonnes pratiques", démarche qualité, Gestion Qualité Totale), classements (comparaisons nationales et internationales des performances des élèves, indicateurs standardisés de comparaison des systèmes éducatifs, classements des établissements scolaires, palmarès des universités, indicateurs éducatifs de compétitivité des territoires, benchmarking2, etc.).

Infra 2.1.1. Le benchmarking consiste à comparer une performance à une norme ou un standard