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Partie prenantes management bts nrc

344 mots 2 pages
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1 – Après avoir défini ce qu’est une partie prenante, caractérisez les principales parties prenantes de C.R.A., indiquez leurs attentes respectives, et, lorsque vous disposez des informations qui le permettent, montrez comment l’entreprise s’efforce de les prendre en compte. 8 points

Selon la notion popularisée par R. Freeman dans les années 1980, une partie prenante se définit comme un individu ou un groupe d’individus qui peut affecter la réalisation des objectifs de la firme ou être affecté par elle. On peut noter que cette notion de partie prenante est aujourd’hui au cœur du débat relatif à la responsabilité de l’entreprise. 1pt + 0.5 pt pour citation de Freeman

- Caractéristiques, attente et prise en compte des attentes des parties prenantes par C.R.A. selon les documents présentés :

Principales parties prenantes
1 pt Caractéristiques
1 pt Attentes (cf cours)
2 pts Prise en compte de leurs attentes par l’entreprise (cf doc)
3 pts
Salariés Partie prenante interne - préservation de leur emploi
- développement de leurs compétences
- accroissement de leur rémunération
- qualité de vie au travail ; conditions de travail satisfaisantes, reconnaissance de la valeur du salarié (estime de soi) - hausse des rémunérations
- formations internes
Actionnaires Partie prenante interne - accroissement de leurs dividendes / rentabilité des capitaux investis
- décisions stratégiques destinées à accroître la performance de l’entreprise pour développer la valeur de leur placement - prestation de qualité
- réputation
- décisions stratégiques favorables à la croissance de l’entreprise
Clients :
- Constructeurs
- Etat et Collectivités locales
- Particuliers Partie prenante externe : partenaires opérationnels - prestations répondant à leurs attentes en terme de qualité et prix compétitifs
- conditions de production conformes à la notion d’entreprise citoyenne - formation des salariés pour travail de qualité
- recours à des fournisseurs étrangers plus

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