Petit bateau / s-commerce

3684 mots 15 pages

ETUDE DE CAS

Master Marketing et Communication

CAS PETIT BATEAU

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SOMMAIRE
1. Définition du social-commerce........................................................................................ 3 2. Quels sont les principaux avantages et inconvénients du commerce social pour un site marchand ? ........................................................................................................................... 4 3. Quels sont les principaux avantages et inconvénients du commerce social pour les econsommateurs ? .................................................................................................................. 5 4. 5. 6. Analyse SWOT .............................................................................................................. 6 Stratégies de social-commerce pour Petit Bateau .......................................................... 8 Fiche de poste du Community Manager ........................................................................15

CAS PETIT BATEAU

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1. Définition du social-commerce

Le social-commerce est un sous-ensemble du e-commerce qui consiste à utiliser les médias sociaux (pas seulement les réseaux sociaux) pour faciliter les activités et transactions du ecommerce. Il s’agit d’une combinaison d’activités commerciales et sociales. Un site internet de social commerce est un endroit où les gens peuvent collaborer en ligne, demander conseil à des personnes de confiance, trouver des produits ou services et les acheter. Le social-commerce possède donc trois attributs : la technologie des médias sociaux, les interactions communautaires et les activités commerciales. Sources (Liang et Turban 2012, Chaumond, 2010)

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2. Quels sont les principaux avantages et inconvénients du commerce social pour un site marchand ?
Avantages Liés au comportement du consommateur en s-commerce Le consommateur est plus fidèle. Augmentation des achats impulsifs. Un like ou un commentaire

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