Introduction

Il est primordial pour un producteur de pouvoir déterminer l'importance accordée par le consommateur à sa marque dans la perception de la qualité. De même, le distributeur cherche à mettre en évidence l'importance accordée par le consommateur à l'enseigne dans le processus de perception du point de vente. La croissance de la grande distribution, au Maroc, a été poussée par la production de masse et l'accroissement de la demande enregistrée durant ces dernières années. Notons que la distribution continue à bénéficier de l'évolution des habitudes de consommation qui sont liées au phénomène de l'urbanisation dû à l'explosion démographique et à l'extension des villes. Néanmoins, l'arrivée de nouvelles formes de distribution au Maroc telles que la franchise, la grande distribution, le commerce électronique, a eu aussi un important impact sur l'évolution du secteur. Signalons que mon stage de fin d'études, consiste à réaliser une enquête auprès du rayon textile femme au sein de Marjane Tétouan, à connaître la perception de la clientèle à l'égard de ce rayon et à approfondir l'information sur les besoins et les préférences de la clientèle. Afin d'apprécier à sa juste valeur, les différentes étapes parcourues pendant la période de mon stage, en vue de présenter des analyses fiables concernant le rayon femme, il convient tout d'abord, de mettre en évidence le secteur de la grande distribution au Maroc, de donner un aperçu global sur la société en question, de présenter l'étude que j'ai effectuée, et enfin d'exposer les résultats et constatations dégagés de l'enquête établie auprès des clientes de l'enseigne Marjane Tétouan.

1ère Partie

Etude documentaire

Premier Chapitre :

Généralité sur de la distribution au Maroc

D’ores et déjà, la structure commerciale marocaine