La qualité et l’hygiène

Guy BABIN - CHG d'Alençon Mars 2005 - version 2

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Définitions (1)
Qualité (définition AFNOR) : « L’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites »
Source : L ’évaluation des pratiques professionnelles dans les établissements de santé, l ’audit clinique, ANAES, juin 1994, page 10.
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Définitions (2)
PROTOCOLE
Possède de nombreux sens : Protocole opératoire : ensemble des gestes successifs qu’un chirurgien doit exécuter, conformément à un plan bien réglé, prévu pour chaque opération Protocole d’essai thérapeutique : Ce sont les différentes étapes par lesquelles doit passer un médicament nouvellement issu de la recherche Protocole « d’accord » en matière de négociation indique qu’il s’agit d’un contrat qui engage les signataires Protocole de soins infirmiers « Descriptif des techniques à appliquer et/ou des consignes à observer dans certaines conditions de soins ou pour Guide sur la terminologie des soins infirmiers l’administration d’un soin »
Le protocole tient compte du savoir professionnel, de la littérature sur le sujet, des moyens et des ressources existantes dans l’institution. 3

Les protocoles à l’usage des personnels soignants
Protocoles de soins d’urgence ex : protocole à mettre en œuvre en cas d’arrêt cardio-respiratoire

Protocoles de prescription médicale Protocoles de préparation aux examens ex : coloscopie ex : protocole antalgique post-opératoire de l’adulte

Protocoles de soins techniques ex : soins d’escarres

Protocoles d’hygiène ex : le nettoyage et la désinfection des endoscopes

Protocoles de soins éducatifs ex : le suivi d’un traitement anti-coagulant

Protocoles de soins relationnels Protocoles relatifs à des situations particulières ex : soins auprès de la personne décédée 4 ex : accueil du malade

Les fiches techniques : définition
Le terme de fiche technique sera employé