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Piliers de la fnac 1&2

2571 mots 11 pages
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BUSINESS MODEL DE LA FNAC

Afin d’établir le modèle d’affaire de la Fnac.com, on utilise le concept des 4 piliers.

1er pilier : l’innovation des produits

Le premier pilier est l’innovation des produits. Il s’agit essentiellement de répondre à la question : Quoi ? On va donc stipuler la proposition de valeur, les capacités de la firme à effectuer cette proposition de valeur ainsi que le marché de prédilection de la FNAC.

Tout d’abord, afin de déterminer le marché de base de la FNAC, on doit identifier quels type de client est le client ciblé pour effectuer des achats sur le site de la FNAC. La FNAC étant une société de distribution, elle s’adresse donc à un large public. Pour ce qui est de fnac.be, le public cible est diminué car les personnes pouvant acheter via leur site en ligne doivent posséder un accès à une connexion internet et des connaissances en informatique. De ce fait, une grande partie des seniors est exclue des acheteurs potentiels du site fnac.be car seulement une faible proportion possède les pré requis nécessaires.

Un autre groupe cible est les entreprises.

Un autre groupe est encore les membres qui sont déjà adhérents.

On arrive maintenant à la proposition de valeur. Notons qu’on se limite ici à citer et expliciter les principaux postes de création de valeur du site fnac.com afin de rester concis. Le site Fnac crée de la valeur grâce à son grand choix de produits disponible dans chaque catégorie (Livres, DVD, Jeux, Musique, Software, TV&Hifi, etc.). Le consommateur est donc certain de trouver la référence qu’il désire acquérir car fnac.com possède un catalogue de plus de 360000 articles. C’est pourquoi, il est enclin à se connecter et à acheter sur le site car la référence n’est pas toujours disponible dans un commerce traditionnel (voire exclusivement disponible sur fnac.com). Un avantage supplémentaire de la Fnac est qu’elle permet aussi d’acheter des places de spectacles (concert, théâtre, festival, one-man-show, etc.).

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