Stratégie des systèmes d’information
Robert Reix

Mots-clés : agilité stratégique, alignement stratégique, avantage concurrentiel, cohérence, compétences distinctives, fit stratégique, intégration fonctionnelle, planification SI, portefeuille d’applications. Résumé : l’évolution profonde des usages des technologies de l’information dans et entre les organisations impose le recours à une réflexion de nature stratégique; la gestion stratégique des systèmes d’information peut être définie par son contenu: définition des activités et allocation de ressources, et par son processus d’élaboration visant à respecter les impératifs de cohérence. Le choix des emplois, conduisant à la définition du portefeuille d’applications, doit répondre aux exigences de la stratégie générale en termes d’avantage concurrentiel et d’agilité stratégique. Parallèlement, la gestion des ressources vise à développer les capacités de l’infrastructure technologique et à favoriser l’émergence de compétences distinctives, en particulier des utilisateurs. L’évolution des usages vers le e-business impose le respect de l’impératif de cohérence dans les différents domaines; le modèle de l’alignement stratégique précise les contraintes de cohérence sous forme de fit stratégique et d’intégration fonctionnelle. Mais la mise en application de ce modèle soulève des difficultés à la fois d’ordre théorique et pratique, difficultés non encore totalement résolues par les recherches actuelles. La stratégie SI apparaît ainsi à la fois comme un volet, souvent moteur, de la stratégie générale et comme une exigence permanente d’adaptation aux variations de l’environnement.

C’est énoncer une vérité désormais banale de dire que l’impact et le rôle des technologies de l’information (TI) ont profondément évolué depuis le début de leur introduction dans les organisations. Confinées initialement dans des rôles de back-office (automatisation de processus administratifs de gros volumes tels que la paye ou la