PROBLEMATIQUE:

1ère PARTIE : PRESENTATION DU PROJET :

Durant mon stage, j’ai remarqué que l’entreprise n’avait jamais réutilisé son portefeuille « client » existant, pour effectuer de nouvelles ventes avec ses anciens clients, puisque la société démarche toujours de nouveaux clients.

Je me suis par conséquent demandé s’il était intéressant de relancer d’anciens clients, et si cela pourrait permettre d’augmenter significativement les ventes, ainsi que le chiffre d’affaires.

PROBLEMATIQUE REDIGEE :

Pour ce faire, j’ai donc repris les anciennes factures de clients, entre 2007 et 2008, j’ai imaginé quels types de nouveaux achats ils pourraient réaliser.

J’ai donc appelé ces anciens clients, afin de savoir s’ils avaient contractés de nouveaux besoins ou si je pouvais en discerner.

Ma problématique est donc ma suivante : puis-je utiliser les anciens clients de la société afin de réaliser de nouvelles ventes.

2ème PARTIE : STRATEGIE DE PROSPECTION PROPOSEE :

Données : 335 individus parmi les clients existants de l’entreprise, des années 2007 et 2008, soit l’ensemble des clients sur ces deux années.

Clients espérés : Le gérant m’a fixé un objectif de retour positif de 1 client sur 16, soit 21 clients, qui repasseront commande avec notre société.

J’ai utilisé la prospection téléphonique afin de monter à bien mon projet, car c’est le mode de prospection qui était le plus adapté à ma situation.

Les avantages sont que cette solution est l’une des moins couteuses et celle qui toucherait le plus de prospect possible, avec une réponse immédiate.

Mon objectif est de réussir à proposer à ces clients des produits qu’ils n’avaient pas encore achetés, afin d’augmenter les ventes de