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processus

392 mots 2 pages
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Thème A2 – Représentation des activités dans l’organisation
Processus métier, processus support
Qu’est ce qu’un processus ?
Comment s’intègre le processus dans le système d’information et le système informatique ?
Proposer une définition à partir :
- de la définition de la norme ISO 9000 : « un processus est un système d'activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d'entrée en éléments de sortie. » :
- du document modèle évènement - résultat du processus de gestion des formations (notion de temps)

Un processus est une succession de tâches planifiées, réalisées par des acteurs, en utilisant du matériel et des informations et en suivant des documents d’instructions. Ceci pour obtenir un résultat (matériel ou non) correspondant à un objectif.

Exemple : compléter le tableau ci-dessous pour la gestion des formations
Acteur Information Processus

Intégration dans le SI (Cf. « Processus métiers et SI - page 24 - DUNOD) « Le processus est un plan d’ensemble indiquant comment les acteurs collaborent au moyen des informations gérées pour accomplir l’objectif de production »

On peut aussi définir à partir de ce schéma :
- le processus informatique : ensemble d’activités logicielles exécutées par des machine qui permet de mettre en œuvre le processus système d’informations
- le processus système d’information : constitué d’informations organisée et d’acteurs qui agissent sur ces informations ou à partir de celles-ci selon des processus visant une finalité de gestion et utilisation les technologies de l’information

Quelle distinction fait-on entre processus métier et processus support ?
Partir de la définition de S. ALTER : un processus métier est un « ensemble coordonné d’activités visant à produire un résultat pour des clients internes ou externes. » afin de mettre en évidences les éléments ci-dessous :
- un processus métier est donc exécuté par des

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