Comment faire une étude de marché (étude de la concurrence)
Concrètement, comment faire pour réaliser une étude de marché ?
Il faut tout d'abord examiner l'environnement extérieur de son entreprise, le but étant de trouver des informations fiables et pertinentes sur les différents acteurs du marché, c'est à dire :
- sur la concurrence, pour mieux la connaître et pouvoir ainsi se positionner, se différencier par rapport à elle,
- sur la clientèle, pour comprendre ses besoins, construire une offre ciblée, valoriser ses atouts, fixer ses tarifs...
- sur les fournisseurs, pour s'informer de leurs produits, des délais de paiement accordés, de leurs tarifs et remises proposées, de leur service après-vente,
- sur les prescripteurs, pour les identifier et vérifier leur niveau de fiabilité,
- et enfin sur les intermédiaires.
Pour chacune de ces études, il convient :
- de définir l'objectif recherché : que veut-on savoir et dans quel but ?
- d'établir une liste des informations à collecter,
- de choisir la méthode la plus adaptée pour obtenir l'information souhaitée,
- de recueillir cette information,
- de dépouiller et analyser les données collectées,
- de prendre des décisions.
Où trouver cette information ?
Il existe deux grandes sources d'informations :
- Tout d'abord la réalisation d'une étude documentaire : on va utiliser des informations sur le marché global, que l'on peut trouver à différents endroits? dans les chambres consulaires, à l'Insee, auprès des syndicats professionnels, dans des revues professionnelles et économiques... Elles donnent des grandes tendances, des chiffres clés, mais ne sont pas suffisantes pour un projet local réalisable à court terme. D'où la nécessité de collecter des informations plus spécifiques au projet.
- La réalisation d'enquêtes directes, selon 4 techniques : l'observation des concurrents, notamment sur site ou à partir de leurs supports de communication ; l'entretien auprès d'experts, de prescripteurs, de