PROSPECTION ET SUIVI CLIENTELE
CHAPITRE 1 : Concept et particularite du marketing internationale

Section 1 : Specifite du plan de marcheage a l’internationale
Le plan de marcheage (marketing en anglais) c’est-a-dire mise en oeuvre de decision strategique (action a prevoir dans le futur) en ce qui concerne et dans cet ordre : * Le Produit * Le Prix * The Place (la distribution) * The Promotion (la communication)
En matiere internationale, la specificite repose sur la multiplicite de parametre a integrer et sur la plus ou moins grande difficulte a se procurer les differentes informations et le prix de celles-ci. Un protocole, c’est-a-dire les habitudes de proceder sur un marche national ou sur tel ou tel marche etranger sont tres rarement adapte tel quel (cf. : publicite Rolex). C’est ce qui fait la difficulte du commerce international.
Un protocole valable dans le sud de la France necessitera le plus souvent des adaptations au nord de la France.
Section 2 : Politique marketing a l’internationale * Marketing standardise (meme politique marketing quelque soit le pays) essentiellement pour les produits dits « culture-free » [ex : la haute couture, la high-tech, cosmetique de luxe...] * Marketing differencie (adapte sur les 4 « P » au marche concerne) * Enfin la strategie peut etre pour partie standardise et pour partie adapte [ex : produit identique, communication differente]

CHAPITRE 2 : Politique d’offre a l’internationale
Les 4 « P » sont concernes par cette politique et ils sont a l’importance egale.
Section 1 : Le produit
Points a examiner et a adapter s’il y a lieu : * La gamme – un ou plusieurs models de la gamme [ex : Peugeot a decider de vendre le moyen de gamme a l’Inde plutot que le haut] a etudier dans sa largeur (differents modeles disponibles dans une gamme) et sa profondeur (diclinaison d’un meme modele – break, cabriolet...). L’entreprise choisira un produit adapte au marche, dit « produit leader »,