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prospection et suivie clientèle devoir cned

1158 mots 5 pages
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DEVOIR N°2 : Prospection et suivi de clientèle

Partie 1 : Analyse du marché Italien du Café.

QUESTION 1 :
Grille d’analyse culturelle de l’Italie.

Géographie
- 310 226 KM2 en forme de Botte en Europe du Sud-Ouest bordée par la mer Méditerranée.
- capitale : Rome
- Frontières avec la France, Suisse, Slovénie et le Vatican
Démographie
- 59,6 Millions d’habitants en 2008
- Taux de natalité : 9,5 pour mille
- Taux de mortalité : 9,6 pour mille
- régions : 20 régions dont 5 autonomes
Economie
- PIB : 1535,5 milliards€ en 2007
- PIB/ Habitants : 25756€
-Dette publique % du PIB : 120%
Chomage : 9%
Institutions sociales et Politiques
Sociales :
- La famille demeure l’Institution sociale la plus importante

Politiques : (système parlementaire)
- 1 Président élu par le parlement
- 1 parlement sous forme de Bicaméralisme (assemblée nationale et sénat)
- la politique du gouvernement est dirigée par le Président du conseil
- les collectivités locales disposent d’une certaine autonomie dont 5 régions ont une autonomie plus large (notamment en matière Budgétaire et fiscale)
Religion
- La religion dominante est le Catholicisme. Cependant des minorités existent.
Langue
- L’italien (Langue nationale)
- l’Anglais (pour les affaires est courant)
- le Français (pour les affaires est courant)
Pratiques dans les Affaires
- Le temps des négociations est plutôt long
- Les repas d’Affaires ne doivent pas être négligés car ils sont vitaux pour conclure une affaire
- Importance du rapport qualité-prix
- Les importateurs sont sensibles aux délais de livraison et à l’aspect matériel des produits.
- Formuler un rendez-vous par écrit et en Italien pour recevoir une réponse immédiate.
Valeurs de la société
- les femmes jouissent d’une liberté sans contrainte dans le nord industriel
- Les valeurs familiales sont très fortes dans cette société.
- Une place Importante est consacrée aux activités telles

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