La Loi protège t-elle bien les consommateurs ?

Le consommateur se définit à : « toute personne physique qui, dans les opérations de vente ou de prestations de services, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ». Celui-ci est donc non-professionnel et par ignorance, il va s’engager et même être abusé. En tant que consommateur, nous avons des droits mais aussi des obligations lorsque l’on achète des biens ou des services tout comme le vendeur en a lorsqu’il vend l’un de ses produits. De nombreux éléments viennent se mêler à notre comportement lors d’un achat, la publicité, qui est parfois trompeuses ou encore les marques etc. Sommes-nous bien protéger face à cela ?

De quelles manières les consommateurs peuvent-ils être protégés ?

Lors de la formation du contrat, il y à avant tout l’obligation d’information du consommateur par la loi (voir le document un) et le code de la consommation. C’est l’un des droits fondamentaux. Etre mieux informé afin de choisir des produits ou services adaptés. Le professionnel autrement dit le vendeur, est obligé de fournir au consommateur avant la fin du contrat, des informations essentielles sur le bien, produit ou service. Ces informations sont autre que : Le prix TTC, les caractéristiques du produit (mode d’emploi, composition, date limite, poids volume du produit, modalités spécifiques ou encore nom et adresse du fabricant). Enfin, les conditions de vente (conditions de livraison, de garantie, clauses particulière etc.). Un contrat ne peut avoir lieu sans ces informations données. Après avoir eu ses renseignements, le consommateur peut se sentir déséquilibré, incertain face à son achat, c’est pour cela qu’il possède un droit de rétractation. Qu’est ce que le droit de rétractation ? Comme nous pouvons le constater dans le document deux « Droit et délai de rétractation » le consommateur qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d’un délai de 7