Psychologie du consommateur : la mère de famille
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Introduction
Omniprésence de la publicité, puissance des marques, hypermarchés, centres commerciaux sont autant de symptômes qui caractérisent la place que prend la consommation dans nos vies. Ainsi, les lieux de ventes représentent aujourd’hui un univers où chacun peut s’évader, s’exprimer et trouver ce qui lui plaît.
Mais qu’est ce que la consommation ? C’est le fait d’acheter, d’utiliser des biens ou des services pour répondre à des besoins ou des désirs. La consommation varie d’un individu à l’autre car elle est soumise à de nombreuses variables telles que l’appartenance à un groupe social, la perception, les stimuli externes, etc.
Les entreprises ont rapidement exprimé le besoin de connaitre leurs consommateurs afin d’adapter leur offre au marché et de communiquer sur leurs produits. Pour cela, la population a été segmentée en plusieurs grandes catégories. La plus ancienne reste sans conteste la ménagère de moins de 50 ans. Cette femme entre 25 et 50 ans, incarne le stéréotype de la femme dans les années 60, c’est alors l’âge d’or de la consommation. Mère de famille et femme au foyer, chargée des courses pour le ménage, c’est alors elle qu’il faut séduire en premier lieu. Aujourd’hui, la mère de famille a bien changé : elle travaille, a moins de temps pour cuisiner et se trouve confrontée à une offre de plus en plus large et profonde.
Aujourd’hui, les entreprises doivent réévaluer les besoins de la mère de famille qui a beaucoup évolué pendant ces dernières années. Quel est son profil et ses besoins, autant de critères qu’il faut étudier pour comprendre et déduire son comportement d’achat.
Comme autrefois, la mère de famille a de multiples facettes et pour répondre à cette question nous nous sommes attachés à analyser la consommation de l’une d’entre elle à travers l’observation de son comportement d’achat dans une grande