Etude de l’article : « LA PYSCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR »
La psychologie de la consommation est une discipline récente qui s’est fortement développée ces dernières années. Elle consiste à étudier les processus d’influence qui conditionnent à leur insu le comportement d’achat des consommateurs, c’est à dire sans qu’ils le sachent ou le réalisent.
Cette discipline s’organise autour de plusieurs axes de recherche dynamique, notamment « la psychologie de l’atmosphère » aussi nommé « marketing de l’ambiance ». Cette dernière vise à analyser la manière dont les diverses stimulations sensorielles (olfactives, visuelles, auditives, tactiles) influencent le comportement du consommateur lors de l’acte d’achat.
Ce comportement se compose de 3 dimensions :
Cognitive (relatif à la croyance et à la connaissance que le consommateur a sur les produits ou les marques)
Affective (relatif aux affects et aux émotions propres à chaque consommateur)
Conative (relatif à l’intention d’achat du consommateur)
Les savoirs théoriques et pratiques de la psychologie du consommateur sont aujourd’hui utilisés, avec efficience, par le management commercial et le marketing. Les commerciaux voient en effet, un intérêt stratégique à prendre en compte les connaissances et savoir-faire des psychologues, dans ce domaine. Il existe donc une forte imbrication entre ces deux disciplines.
Aujourd’hui, il se développe également un nouveau type de marketing dit « éthique » : le marketing social. Il s’agit d’utiliser les techniques de marketing commercial afin de « promouvoir l’adoption d’un comportement qui améliorera la santé ou le bien-être du public cible ou de la société en général », en valorisant commercialement des produits ou des services a utilité social. Les compétences des psychologues sont, dans ce cas, utilisées à dans un secteur plus utile socialement et plus éthique que celui du commerce et de la vente.
Le tableau ci-joint présente les divers facteurs, influençant les comportements du