Quel est le management de la crise chez Air France ?

Qu’est-ce qu’un management de crise ?
La crise est une situation nocive et perturbatrice de grande ampleur, soudaine, en dehors des cadres d’action typiques. Elle se caractérise par son impact sur le comportement organisationnel sur la stratégie de l’organisation et puis l’effondrement des références.
Elle peut avoir une ampleur au-delà de la sphère interne. En effet les premiers touchés seront les parties prenantes mais il y a également les victimes de deuxième plan. Les clients par exemple pour le cas d’Air France étroitement lié avec les grèves, puis l’image de la France, comme le « french bashing ».

Problématique :
Le management utilisé par Air-France est-il adapté pour la gestion de la crise ?

I) Au départ, une erreur dans le management ? Quelle est la situation actuelle ?
a) La genèse de la crise, une nécessité de relancer la productivité.
b) Les conséquence de ces prises de décision.
c) La gestion de cette crise par la mise en place d’un management de crise.

II) Un management de crise correctement adapté ?
a)Un bon management de crise en théorie.
b) Un management de crise chez Air-France avec des bons côtés

III) Un management de crise controversé.

a) Une communication interne déplorable.
b) Une direction autoritaire lié à la restructuration.

Conclusion :
C’est un réel enjeu aujourd’hui pour Air-France. C’est entre un enjeu social et une

Un bon management de crise :
-Communiquer régulièrement et avec transparence. Il faut communiquer avec les salariés pour instaurer un climat de confiance et apaisé les esprits entre le patronat et le salariat.

-Développement de nouveau moyen d’incitation. Pour préserver la motivation de l’équipe, il est nécessaire de créer des nouveaux moyens d’incitation.

-Conflit d’intérêt.