Publication : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie

Rapport de stage

Elaboré par : Zaina INDTAHER

Mois d’Avril 2011

Remerciements

Je remercie Monsieur ARAJ, Directeur de l’agence TIZNIT, de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, et toute son équipe, qui ont eu l’amabilité de m’accepter parmi eux pendant ma période de stage, dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire .
Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette tournée allant du 01/04/2011au 30/04/2011.

Introduction Générale

Le système bancaire Marocain a continué à connaître un profond mouvement de rénovation et de restructuration en raison de la nécessité vitale de s’adapter, comme l’ensemble de l’économie nationale, aux conséquences des transformations en cours, pour la transition vers l’économie de marché.
Aux pressions créées par la mondialisation, s’ajoutent, dans ce contexte, celles plus endogènes ayant trait aux modifications structurelles de la demande et des exigences de la clientèle.
Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux dans le secteur bancaire. Les banquiers sont appelés, donc, à être non seulement en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients.
Les dirigeants de la BMCI, conscients de ces enjeux imposés par la mondialisation et la globalisation, avaient instauré, en temps opportun, un plan d’actions pour faire face à ces bouleversements.
Ainsi, les différentes étapes relatives au développement de cette banque, engagés depuis 1994 par les programmes de restructuration, celui du développement offensif et le plan de développement ambitieux basé sur la rentabilité et la maîtrise des risques, ont donné naissance à une nouvelle banque dotée de moyens technologiques modernes et offrant à sa clientèle une gamme complète et