DEDICACE 2
REMERCIEMENT 3
INTRODUCTION 4
I. SERVICE DE PIECES DETACHEES : 5 a. Organisation : 5 b. Ordre de travail : 5 c. La livraison de la marchandise : 6
II. SERVICE DE FACTURATION : 6 a. Présentation : 6 b. Processus : 7
III. SERVICE PARC VEHICULE : 8 a. Présentation : 8 b. Fonctionnement du service : 8
IV. SERVICE DE MAI NTENANCE (machines de production) : 9 a. Présentation : 9 b. Fonctionnement : 9

DEDICACE

Pour bien commencer, je dédie ce modeste travail à toute ma famille, mes amis et à tout ceux qui me connaissent de près ou de loin.

Je le dédie également à tout le personnel de la Société de Boissons Gazeuses Sous (SBGS) qui m’ont donné de leur précieux temps affin de m’aider à bien passer ma période de stage.

Ainsi qu’à tout le personnel de l’INSTITUT POLYTECHNIQUE DE SCIENCE, INFORMATIQUE ET D’ANALYSE qui ont toujours veillé sur notre formation auxquels je serais très reconnaissant.

REMERCIEMENT

Je présente mes remerciements à la Société de Boissons Gazeuses Sous (SBGS) surtout à monsieur le directeur générale de ressources humaines AKOUCHAM qui m’a accueilli au sein de l’établissement et m’a aidé pendant la période de mon stage.

Mes remerciements sont adressé aussi à monsieur le directeur de l’INSTITUT POLYTECHNIQUE DE SCIENCE, INFORMATIQUE ET D’ANALYSE d’AGADIR et tous mes formateurs qui m’ont bien formé et m’ont aidé à bien mener mon de stage.

Mes respects à tous les membres de ma famille, mes amis et tout ceux qui ont participé de prés ou de loin à la réalisation de ce modeste travail.

INTRODUCTION

Au cours d’une année pleine d’efforts au niveau de l’apprentissage au sein de l’INSTITUT POLYTECHNIQUE DE SCIENCES INFORMATIQUES ET D’ANALYSE, nous avons acquis la formation de base nécessaire pour effectuer un stage au sein d’une entreprise.

En effet la société SBGS m’a accueillis pour passer un stage d’un mois commencé le 01/09/2007 et fini au