Rapport de stage agence de voyages

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Rapport de stage

thème :
Gestion et organisation d’une agence de voyages

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Moroccan business school
Sirocco voyages

Hisham loudiyi
Remerciements

Je tiens tout particulièrement à remercier mes encadrant Mme Bourassi Khadija ainsi que ses collaborateurs, je tiens aussi a signifier ma gratitude a Mr Loudiyi Med directeur général de SIROCCO VOYAGES de m’avoir accepté commestagiaire au sein de son entreprise.

Je remercie également Mr Zouaoui, Mme Sbihi, ainsi que toute l’équipe de la Moroccan Business School pour leur soutien moral et technique.

D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble des personnes ayant collaboré de prés ou de loin au déroulement de mon stage et a l intérêt qu’ils lui’ont porté tout au long de cette période par leurs aides et leursprécisions.

Sommaire

I- Remerciements
II- Sommaire
III- Introduction
IV- Présentation de l’entreprise
V- Travaux réalisés
VI- Déroulement des séances d’encadrement

1-Formation par modules
• Confrontation aux clients
• Gain d’expérience
• Application des anciennes et des nouvelles compétences

2-Travaux pratiques
• Stage
•Accompagnement
• Relations publiques
• prospection

VII- Conclusion

Introduction

Ce stage, d’une durée de 1 mois a consisté a m’initier aux activités d’une agence de voyages d’une part mais aussi a perfectionner mes anciennes compétences en gestion et organisation d’établissements touristique et hôtelier.

Ce rapport présente le travail que j’ai effectué durant cettepériode ( Du 09/05/2010 au 09/06/2010) au sein de l’agence de voyages. Pendant cette période je me suis familiarisé avec un environnement technique et de nouveaux outils de travail.

J’ai aussi reçu une formation accélérée par module qui consistait a enrichir mes connaissances et les adapter a un nouveau mode de travail qui mettait en pratique mes compétences ainsi que mon expérience.

Monstage s’est avéré très intéressant et enrichissant pour ma spécialisation professionnelle.
En effet, ma formation s’inscrit précisément dans ce secteur (spécialité tourisme). Grace a ce dernier, j’ai travaillé sur des projets qui m’ont permis d’entrevoir en quoi consiste la profession d’agent touristique dans ce secteur d’activités.

Le but de ce rapport n’est pas de faire uniquement uneprésentation exhaustive de tous les aspects techniques que j’ai pu apprendre ou approfondir. Mais aussi, de manière synthétique et claire, de faire un tour d’horizon des aspects techniques et humains auxquelles j’ai été confronté.

Présentation de l’entreprise

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crée en 1994, Sirocco voyages opère autour de deux piliers: le tourisme et la billetterie.
notre devise est la satisfaction de notreaimable clientèle.
votre loisir est notre responsabilité.

tél :05 37 37 24 01.
émail: voyagessirocco@gmail.com

Travaux réalisés

Au niveau financier
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|-Gestion des adresses fournisseurs, type de fournisseurs (frais généraux, voyages, BSP…),notes. |
|- Saisie des factures, suivi des échéances, imputations comptables… |
|- Paiement des factures (partielles ou totales), ventilations sur les dossiers clients,vérification    des marges… |
|- Édition de tableaux de bords et statistiques. |
|-Gestion des banques, adresses, numéros de comptes. |
|- Édition des remises banques (chèques et cartes), suivi des extraits de comptes....
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